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医院公开医生手机号 这事你怎么看?

2018-6-14 作者:秦晓英   来源:健康界 我要评论4
Tags: 医患关系  
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医生就诊时经常会遇到索要手机号码的患者,不少医生会婉拒。近日,武汉科技大学附属天佑医院要求所有科室主任将私人手机号码在医院宣传栏、宣传册上向社会公开,这项举措引发争议。

早在5年前,该院就已经要求科室主任公开手机号码,并且,患者来电医生必须接听。公开医生手机号码,患者很支持,医生很纠结。那么,医院应该公开医生的手机号码吗?

正方:“患者体验好”压倒一切

只有患者感受到良好的就医体验,医院才能留住患者。患者就诊体验是一方面,离院患者的后续服务也同样重要,公开医生的手机号码,就是后续服务举措之一。而且医生公开手机号码,可以增加患者的安全感和对医生的信任度,患者可以随时找到医生,遇到小问题一个电话就能解决,省去跑医院的麻烦,节约了医疗资源。

反方:容易让不法分子钻空子

正是因为患者可以随时找到医生,对于医生来说,经常会在夜间休息时接到陌生电话,影响自己及家人休息,还可能影响第二天的工作状态,这对其他患者也是不公平的。而且,如果医生正在面诊时接到电话,势必会影响当时就诊患者的诊疗。另外,这也给了一些不法分子钻空子的机会,医生可能会收到例如考试保过、代写论文等垃圾信息。

正方:医生收到垃圾信息只是个例

垃圾信息确实是一方面,不过属于极少数情况,大部分患者还是因为确实有咨询医生的需求才会联系医生。如果夜间患者不舒服,能第一时间联系到医生,可能只是一句医嘱,就能缓解病情。一旦患者病情恶化,需要急救,才是对医疗资源的极大浪费。

反方:电话沟通存医患纠纷隐患

电话问诊提供方便的同时,也不能忽视存在的医疗纠纷隐患。医生看过的患者很多,他们也无法记清楚每个患者的具体情况,电话沟通没有辅助的检查诊断,相比面诊更容易产生理解偏差。一旦病情诊断有偏差导致医疗事故,又该如何追责?

正方:大不了录音

医患双方本身就存在医疗信息不对称,无论是面诊还是电话问诊,医生都应该解答清楚,让患者理解自己的意思,至于可能产生的医疗纠纷,医患双方可以通过通话录音,确认双方责任。

反方:手机号属个人隐私 公开不应强制

电话问诊是缺乏规范性。而且手机号码毕竟属于个人隐私,公开的主动权还是应该在医生手里,不应该强制。

公开医生手机号码也是医院改善医疗服务的一项举措,医患双方应换位思考,患者尽量不在医生看诊和休息时打扰。并且,手机号码应该在医生同意的前提下公开,否则可能涉嫌侵犯隐私,本是医院善意之举,却取得反效果,则得不偿失了。其实,“互联网+医疗”就挺好,很多第三方平台都能进行付费在线问诊。



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MsYoung

对这个职业及其工作极大的不尊重

(来自:梅斯医学APP)

2018-6-14 20:28:21 回复

易水河

不支持.不同意

(来自:梅斯医学APP)

2018-6-14 15:21:38 回复

医者仁心

可以

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2018-6-14 13:46:22 回复

惠映实验室

学习了.谢谢分享.

(来自:梅斯医学APP)

2018-6-14 12:31:27 回复

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