关于抢救时剪衣服被索赔事件的一些看法
2017-09-27 云南省急救中心主治医师 周国忠 达医晓护
没有欲望就没有痛苦，平等地看待病人，理性地看待病人和家属的行为，如果在救人后没有得到感谢，也不会感到失望。
医生：现在只能保一个，你是……
患者：我保大人……
医生：不，我是问你保命还是保衣服？
患者：……
护士：主任，患者心跳骤停了……
主任：抢救！愣着干什么？先把衣服剪了……
护士：患者穿的是阿玛尼……
主任：……
学医的朋友们以后要熟知各所有大品牌价位啊！要不然赚的钱不够赔衣服的！
这是这几天朋友圈几乎每位医护人员在疯狂转载的段子，原因是前不久发生了一件让人心塞的事件。
2017年9月11日，一男子因肺栓塞心脏骤停在中南医院急诊科抢救，医护人员全心全意将患者从死亡线上拉回来，但是因为抢救过程中剪了患者的衣服，遭到患者父亲索赔1000元。
乍一看这个新闻，着实会让医护人员义愤填膺，所以各个医学相关的网络平台争相炒作，各微博大V们发表着让医护人员看了觉得痛块的批判言论，以至于本次事件不断发酵，传遍医护人员的朋友圈。
笔者小医生一枚，也试着来谈谈自己的一些观点：
一、少部分媒体缺乏公正的报道视角。
如今一些媒体，新闻报道缺乏客观公正的视角，他们只关心新闻有没有人关注，而不关心事件真想本身。
二、少部分“看官”的口味偏颇。
现在什么样的新闻容易火？多是些惊险刺激的、稀奇古怪的、哗众取宠的、刻薄偏激的等等。正所谓狗咬人不是新闻，人咬狗就是新闻，如果是中南医院一病人抢救成功，家属拿着锦旗来感谢，这样的新闻一定没有被家属索赔关注度高。所以，我不能一味责怪媒体的不是，一些“看官”的口味也有失偏颇。
三、负能量新闻不利于和谐社会的构建。
已为人父的我，偶然在网上看到一位幼儿园老师在教师里打孩子的视频，孩子们一个个像皮球一样被老师踢倒在地上。那个让人触摸惊心的画面时常萦绕在我的心里，甚至会出现在我的梦里，以至于我萌生出想要在女儿的教室里装一个摄像头监视的冲动。后来仔细一想，发现自己是多么可笑，我们不能因为这种小概率事件抹杀了几百万教师的伟大形象。如本次剪衣服被索赔事件，也只是一个偶然情况，每天有千千万万病人在需要抢救时被剪烂了衣服，被索赔的又有多少？我们不能因此夸大家属的无理，甚至不再信任其他患者。
太多的不信任是导致诸多社会关系畸形的原因，构建和谐社会也应该从杜绝这些负能量新闻开始。
四、我们应该理性看待新闻事件。
此次事件院方的申明中也提到，为了抢救生命剪烂患者衣服无可厚非，但医护人员也存在过失。以往医护人员剪掉患者衣服后会将财务妥善保管，但是本次事件因患者复苏成功，医护人员过于激动兴奋，没有收好患者的衣物，导致其被当做垃圾扔掉。其实院方的表态是很客观理性的，但是流传开来就损失一些客观的细节，这不禁让我想起一个少儿故事“咕咚来了”。
事件中患者父亲也说，病人抢救成功他们很感激，医药费他们借钱也会交上，但一码归一码，医护人员导致的损失也应该承担责任。从情理上说这有些不近人情，但从法理上来说还是站得住脚的。
现在网上流传的主流思想是以后剪患者衣服前要三思，尤其是名牌衣服要慎重，甚至要签字同意。笑话归笑话，比起抢救生命，就是金丝织成的衣服也要毫不犹豫地剪掉。冷静分析，真正能穿得起名牌服装的人，也不会这么斤斤计较，或许那些计较的人终究都还是些不幸之人。
如果可以，以后剪衣服时尽量沿着缝合线剪开，这样后面还有修补的机会。当然，如果此次事件中，院方能站出来赔偿家属的损失，而不是让当事医护人员凑钱就好了。毕竟医护人员为抢救病人付出太多精力和体力，能将那么危重的患者抢救过来本身就值得称赞，他们的过失根本不值一提。家属不理解，自己人是能理解的。
五、医护人员应该理解患方的不幸，而不是如此敏感脆弱。
医护人员每天面对的都是些什么人？受病痛折磨多年的病人，以及因病承受各种负担的家属，能奢求这些人会笑脸相迎吗？
曾经接诊一个脑梗卧床多年的病人，家属对我说自从病人卧床，他们就从来没有出过远门，更别说交友旅游，每天一日三餐和大小便都需要贴身伺候，平均一个月住院一次。这样的家属，本身就抱有不良情绪，如果对我们说一些过激的话是能理解的。或许不是对我们不满，而是对生活不满。
本次事件中，不清楚患者的家庭条件怎么样，但是从报道的细节估计不会太好。我们一心想的是如何将患者抢救回来，但他们除了亲人存活的喜悦，或许还有让他们吃不消的经济压力。患者那么年轻就得肺栓塞，估计平素就有一些基础疾病，复苏后的生活质量怎么样？生活还能不能自理？还能不能工作挣钱养家？想想他们的不幸，我们当然只有选择原谅他们。
医生救死扶伤本就是天职，遇到通情理的家属，奉上一句真诚的感谢，我们会感到欣慰，但如果家属因心情不好有一些不合情理的行为，我们也不用感到沮丧，因为我们救人不是为了得到别人的感谢。
没有欲望就没有痛苦，平等地看待病人，理性地看待病人和家属的行为，如果在救人后没有得到感谢，也不会感到失望。
六、成年无易事，谁都不容易。
医护人员无疑是最辛苦的职业之一，每年因工作过劳死亡的医生不在少数。但是这世上有哪一种职业是绝对轻松呢？警察？老师？律师？还是公务员？或许那些所谓轻松的职业只是围城里的幻境，又可以称之为“别人的工作”。
前不久我到北京去看望一个做IT的好兄弟，特意到他办公室去参观。50多人挤在一百多平米的写字楼里，夜里八九点钟还是一片繁忙的景象。而这种每天加班到深夜的日子，不是一天两天，是贯彻整个职业生涯。老师也不容易，我一个朋友是中学老师，每天要等学生睡觉了才能回家，睡觉的时候都基本到了夜里12点，而第二天早晨6点就得叫学生起床做早操。
现在的人们，总爱羡慕别人，羡慕别人的房子，别人的车子，别人的老婆，别人的孩子，岂不知成年无易事，谁都不容易。世界上没有一份工作是完美的，你得到它好处的同时，自然也要接受它的不如意的地方。警察伸张正义的同时，不可避免要与三教九流打交道；医生救死扶伤的同事，也要面对身心都有疾病的患者和家属。偶尔被刁难，偶尔被辱骂，别太在意，因为这也是工作的一部分。
七、收起你的伤痛，别人不会同情你。
很多医护朋友喜欢把受到的委屈发在朋友圈，明事理的朋友会说一句公道话，但多数老百姓只会幸灾乐祸。除了复杂的医患关系以外，这也反应出一种普遍的心理：看到你不爽，我就爽了！
这个世界上，没有人能真的感受着你的痛苦。例如你感冒嗓子痛，关心你的家人会给你准备几粒感冒药，但他们也不能真正的理解你的痛苦。所以，再苦再难自己承受，打碎了牙齿也要往肚里咽，谁让我们还指望着这份工作养家糊口呢？
八、希望还会有。
现如今社会，不只是医患关系走入误区，其他一些人际关系也常有不尽如人意的地方，但是我们应该相信这一切会慢慢好起来。人们慢慢富裕，不再为衣食住行这些担忧，自然也开始重视精神上的追求。我们一定要有信心，相信中国人的素质会越来越高，医患关系也会变得越来越和谐。
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