刘谦：“滴滴医生”是移动医疗创新还是营销搞怪？
2015-10-18 刘谦 刘谦
附：事情起因——滴滴医生在四城市开通 “联姻”优酷土豆后，阿里内部又有大动作。今明两天，阿里巴巴旗下的阿里健康、滴滴出行和名医主刀三家公司，将联合推出“滴滴医生”上门服务，首批试点城市包括北京、上海、杭州、南京四个城市。 嘀嘀出行和阿里健康，分属不同的行业，他们的距离有多远？首次试水的滴滴医生中似乎没有一点距离。阿里健康副总裁倪建文介绍说：对用户来说，呼叫方式极
附：事情起因——滴滴医生在四城市开通
“联姻”优酷土豆后，阿里内部又有大动作。今明两天，阿里巴巴旗下的阿里健康、滴滴出行和名医主刀三家公司，将联合推出“滴滴医生”上门服务，首批试点城市包括北京、上海、杭州、南京四个城市。
嘀嘀出行和阿里健康，分属不同的行业，他们的距离有多远？首次试水的滴滴医生中似乎没有一点距离。阿里健康副总裁倪建文介绍说：对用户来说，呼叫方式极为简单。
【倪建文：用户打开滴滴出行的app以后，会在页面的右侧看到叫医生的选项，点击请求以后，会有后续的一个服务流程，包括会接到医生的电话沟通了解基本需求、信息，确认需求以后，滴滴会送医生上门服务。】
医药作家刘谦精彩评论：
按说网上预订、医生上门这个事本来挺靠谱，而且国外已经开始运作，Heal 和Pager两家推出服务后在美国大受欢迎。中国也确实有土豪或者行动不便的老人需要上门服务，如果来的还是专家那就更赞了，医生有专车服务也会心情舒畅。阿里健康此次上线的专家都来自三甲医院，还有等一批大牌专家，而且还免费。对土豪为群众干这种大快人心的好事，我为啥还要反对呢？
首先这个模式在商业上就走不通，专家看个300元特需也就花二十分钟，现在坐车上门来回奔波，一上午看两三个患者最多，一次收一千医院要亏本，一次收二千有多少人愿掏？不是人人都是王思聪啊。而且现代医学都是各种检查先行，医生拎包上门能解决的问题很少，如果患者还要回医院看，上门的意义就不大了。就算阿里健康有钱可以先补贴医院医生，这事跟国家分级诊疗大方向也是背道而驰，这是帮大医院抢社区医院的活呢。何况大医院医生本来就稀缺，你还把他们的时间浪费在堵车上？有人说这能跟120抢生意，话说急救本来就不赚钱，专车医生贸然杀入搞不好惹一堆医疗官司。也有人认为能倒逼医改，让医生抢单，让患者点评医生的服务，甚至让号贩子失业，这该是多么脑残的想法。公立大医院医生根本无动力抢单，患者点评如何也不影响医院门庭若市；民营医院可能有兴趣抢单，但患者不敢下单。至于号贩子，有些人早就升级为医生中介了，还有APP呢。
医生上门不是不可以做，正确的做法应该是依托社区医生在方圆几公里内为患者提供慢病服务，建立患者健康档案。符合国家政策，经济上和医疗上又有可行性，国内类似的移动医疗产品早已经推出，美国的医生上门也主要是全科和儿科医生甚至护士。不过全科医生培养还在早期，患者付费意愿较低，医生上门项目需要长期培育，估计阿里健康看不上。
有钱人可能会任性，但绝不缺心眼。专家上门虽然商业行得通的模式，但却是一个营销的好主意。上次XX专车就曾请佟大为等明星当司机来给订车者意外惊喜，带来了很不错的新闻曝光。打车APP历来是新闻风口，更不要说医生上门这样搞怪的玩法。两天的免费促销，即使捎上像胡大一教授这种级别的专家，成本对于阿里健康也是小菜一碟。这种博眼球的做法小创业公司能玩，但财雄势大的行业领军公司也这样玩，是自降身价呢还是误导行业呢？更别说专车上摆放药品给乘客使用这个哏了，应用场景难道是这样：
司机： 你好，我是接你的专车司机
乘客： 你好，我要去XXX
司机：请上车，我听你刚刚咳嗽一声，感觉是风寒感冒，欢迎免费使用药箱里的XX感冒片（或者我看你上车腿脚不利索，估计是缺钙，欢迎免费使用XX钙片），欢迎祝你早日康复。
明明就是个广告陈列，你还部承认自己就是明明……
话说阿里健康自从年初电商首战失利后调整团队，重新推出医蝶谷，问医生APP和药品电子监管平台等四大业务。但在业内人士看来打法陈旧、步法凌乱，四大平台并没有那个在行业获得领导地位甚至较大影响。联想到近期阿里股价持续下跌，电商业务增速放缓，马大侠45亿美元收购优土布局娱乐产业，再次强化了它在电商、金融、O2O和娱乐的多线作战，自然让人担心它有能力同时打赢这么多场战争。尤其是封闭割据、暗流涌动的医疗行业，阿里健康能否打出跟其实力和梦想匹配的局面？
凭心而论，中国医改进入深水区后推进困难，需要阿里集团这样有钱有资源有想法的公司来助力。但阿里不尊重医疗固有规律，沉溺于过去成功经验，对自己的实力过于自信，在医疗体系中碰壁而归，还得罪了不少医生。现在又祭出专车医生这样的花招，真叫人担心一手好牌会不会砸在手里出不来？
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25
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35
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赞一下，医疗行业本来水就很深，弊端太多，不好解决
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谢谢分享~
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为了积分我也是拼了~
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