北京协和医院取消“窗口挂号” 两大问题亟待解
2017-08-31 雷淼（整理） 健康界
上海的医疗数据正从纸端搬上“云端”。记者近日从上海市卫生计生委获悉，自2011年启动全民健康信息平台建设至今，已实现全市400多家公立医疗机构数据共享，每天新增1600多万条(累计近300亿条)数据在上海市健康档案数据平台奔跑。更重要的是，这些奔跑中的数据打破了各家医疗机构彼此割据的“数据烟囱”，已初步形成上海人口健康大数据中心。医疗数据跑起来有什么用？貌似看不见的医疗数据与信息连通已让患者、医务
据北京协和医院官方微博发布的消息称，自9月1日起，该院东院门诊所有窗口不再挂号、建卡（不包括西院）；患者持身份证建卡一律使用自助机，仅余4个窗口可为持有户口本(仅限儿童)、驾照、社保卡等原件的患者建卡，儿科窗口只为14岁以下儿童建卡。今后，患者前来就医只能用协和App、电话114、银行、院内自助机挂号。
北京出台“挂号新政” 预约挂号将成主流方式
按照北京市此前发布的“挂号新政”，去年年底之前，22家市属三级医院已经全部取消现场挂号，推行“非急诊全面预约”挂号就诊模式。预约挂号的渠道，目前主要包括电话114、微信、支付宝、银联等7种方式。
北京协和医院并不属于市属医院，但也选择取消窗口挂号，采用线上挂号的方式积极改善患者的就医流程。
在推出非急诊全面预约挂号的同时，北京市还启动了另外一项措施，天坛医院、宣武医院、同仁医院等三家市属三甲医院的知名专家团队将不再外挂号源，有需求的患者可以挂专家团队号，实行门诊医师首诊负责制。门诊医师根据患者的病情。如病情需要，门诊医师将为患者预约转诊团队专家。
据业界人士预测，当前的预约挂号制度基本上还是患者个人的在线预约挂号，但未来随着基层首诊制度的建立和完善，尤其是家庭医生签约服务的大面积推广，由医生帮助患者预约挂号、预约转诊的方式将逐渐成为主流。
国家在关于家庭医生签约服务的政策中也明确提到，将给予家庭医生团队一定比例的医院专家号、预约挂号、预留床位等方式，方便签约居民优先就诊和住院。
“取消窗口挂号”仍存待解难题
随着互联网和信息化在医疗机构中的不断应用，传统寻医问诊途径逐步向信息化手段靠拢，医院的就诊流程和医疗服务愈加变得便捷而高效。但“互联网+”带来诸多便利的同时也带来了一些新问题：
首先，服务于患者的窗口取消挂号，无疑会给一些患者带来不便，造成新的“看病难”。老年患者未必会习惯新媒体挂号方式。有的老人不会使用手机APP、微信或网络挂号，取消窗口挂号会使得这类人群陷入挂号困境，不利于实现医院方便患者的服务宗旨。
其次，取消窗口挂号能否达到杜绝倒号、黄牛号的目的呢？根据健康报记者此前的调查发现，黄牛倒号的阵地已转至网络，通过一些第三方软件，依旧有许多“黄牛党”在高价兜售专家号，主要客源对象依旧是老年患者和外地患者。
在开展非急诊全面预约以来，一些挂号软件打着“互联网+”的幌子把倒号生意张罗的红红火火。据记者调查得知，缴纳标价293元的“初级挂号导诊费”，某些挂号软件就就可以挂到医院当天任何一个专家的号。
可见，“互联网+”作为改善医疗服务的工具，并不能一劳永逸解决所有问题，医院在充分利用信息化手段的同时，也将要面对一系列改革中出现的新困难。
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好东西学习了!
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学习了受益匪浅.
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学习了.谢谢
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忽然觉得四五十年代生人挺可怜的.社会更新太快了.他们真的跟不上了--而这些人恰恰又是现在看病的主流人群
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学习一下谢谢分享
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