江苏推有温度的医疗服务：儿童无哭声手术室
2017-04-12 梁中亚 刘威 医院管理论坛报
近日，江苏省淮安市妇幼保健院推出儿童无哭声手术室，解决了儿童术前哭闹难题，将医患和谐体现得淋漓尽致。
哭声，一直是儿童医院中永恒的“背景音乐”。特别是在手术室门前，孩子声嘶力竭的哭声，是惊恐、是分离、是排斥。此外，还有父母的眼泪、揪心与不舍。的确，冰冷的手术器械、滴答作响的监护仪器、首次与父母分离的不安让孩子们对手术室望而生畏。该院启用全市首家无哭声儿童手术室，用医者的温暖让哭声停止。
早上7点40分，7岁的童童（化名）在父母以及手术室麻醉师拾翠翠、护士费蕾蕾的陪伴下来到手术室门前等待。童童活蹦乱跳的，一点也看不出紧张。原来，术前一日，拾翠翠和费蕾蕾就前往病房和童童见了面，经过一段时间的相处，他们已经是“老熟人”了。笔者了解到，术前一日，负责患儿手术的麻醉师和护士都会和患儿进行互动，彼此慢慢熟络，从而消除孩子的恐惧和不安。
7点50分，手术室大门打开，两位身穿卡通服装的护士出现在童童面前。“好可爱啊！”童童惊呼。“这是我们手术室的形象大使，她们穿上可爱的卡通服装迎接小患者，让孩子们感觉进入了一个童话世界。对于孩子们来说，这既是一个惊喜也是一份温暖的礼物。”手术室护士长袁敏说。童童进入的这个区域叫做等待区，在这里，有护士和家长一起陪着孩子阅读、游戏或者看动画片。平板电脑里面有各种动画片，可为孩子们提供点播服务。在等待区，不仅孩子们能平静下来，父母也通过陪伴和游戏不再紧张。
一切准备就绪。童童在护士阿姨的陪伴下更换服装进入手术操作区域。手术床上有一个充气床垫，叫恒温毯，童童躺在上面温暖而舒适。“我现在感觉就像在妈妈的怀抱里，一点儿也不害怕。”童童说。“这个恒温毯有助于保持患者的正常体温，如果患者在术中体温低于36摄氏度，就可能降低免疫力，增加术后感染，影响凝血功能，严重的还会有生命危险。”手术麻醉科主任医师薛涛说。
权威资料显示，有65%的患儿可能发生术前焦虑，有的孩子还会出现苏醒期躁动，同时有50%的患儿可能会出现术后行为适应不良，对术后恢复以及身心恢复极为不利。为此，该院在今年元月份就着手儿童无哭声手术室的建设，经过3个多月的探索与实践正式启用。“手术室每个月有儿童手术200台左右，从这三个月的情况来看，患儿术前准备期间配合度及哭吵率明显改善，赢得了很多家长的点赞。”袁敏说。
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