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倾听百年老院的时代对话

2018/11/20 作者:刘美辰   来源:健康界 我要评论0
Tags: 医院  文化  发展    

新时代,百年医院如何在新政策的指引下,处理好“恒量”与“变量”之间的辩证关系?又如何在高手林立的医疗机构中创建自身品牌特色,构建核心竞争力,鼎新发展?时代的革新,历史的见证是最好的答案。

中国科技大学附属第一医院(安徽省立医院)党委书记  刘同柱

刘同柱  从医院文化看百年老院的可持续发展

中国科学技术大学附属第一医院(安徽省立医院)历经120年风雨洗礼,从“仁爱济世”到“忠诚敬业、博学精术、追求卓越、持续创新”,再到“仁术济世,求实创新”,省医120年仁爱济世的历史积淀与中国科大“红专并进 、理实交融”进一步融合,以“科大新医学”为引领,创新和发展医院人文价值观,努力创建“一流医院”,做“有温度”的人文医院。医院始终坚持患者至上,人文关怀贯穿医疗服务始终。首先,坚持质量为本,让患者放心。以重点学科建设为突破,实施全面质量管理,保障医疗质量安全;其次,保证优质服务,让患者舒心。优化诊疗流程,智慧医疗让“痛点”变“通点”;主动倾听,与患者交心。始终坚持以人为本,让员工成为医学人文的自觉践行者。始终坚持求实创新,奋力创建人文洋溢的“一流医院”。

江苏省苏北人民医院院长  徐道亮

徐道亮  传承百年,倾力打造高品质医疗服务

江苏省苏北人民医院经过时代的积淀与变革,不断与时俱进,致力于打造高品质的医疗服务。首先,打造患者服务五大中心。门诊诊疗服务中心:做到预检服务中心、一站服务中心、预约挂号中心、疑难病诊治引导服务中心等四个中心,各有专攻;做到实名制认证窗口、现场预约挂号窗口、信访投诉接待窗口、医政医保服务窗口、门诊药学服务窗口五个窗口,各司其责;入院服务中心:构建“一站式”管理新模式,实行全院床位统一动态管理,调度安排患者有序入院,优化服务流程,使患者住院更便捷高效;检查服务中心:自2015年12月成立以来,医院自主开发统一预约检查信息平台,实行检查集中式分时段预约,实现门诊、住院患者错峰检查,从而充分满足患者个性化检查需求;围手术期管理中心:自2018年7月成立以来,医院组建起包括内科、手术科室在内的医疗和护理的多学科协作团队;病员服务中心:为患者提供从入院到出院全心、全程、全面的服务。

其次,打造紧密型联合病房、紧密型托管、紧密型专科联盟等多种形式紧密型医联体,推进医联体信息化建设。最后,以服务员工提升幸福感为抓手全面加强医院文化建设。

浙江大学医学院附属第二医院党委书记  陈正英

陈正英  创新是魂, 也是医院发展的原动力

浙医二院从150年前建院(广济医院)起,就根植了创新的基因,从广济医校、麻风病集中医疗管理、中国第一台胰十二指肠手术到神经外科与浙大医工结合进行脑机接口的研究,使截肽患者在不久的将来有可能通过意念来控制机器人提供服务,将彻底改变患者现状。近年来医院通过B超精准导引注入胰腺组织周边血管,使之不断释放粒子,实现对糖尿病的治疗。这些研究尽管还在进行中,但前景灿烂,创新不仅促进了临床治疗效果的显着提高,同时也带来了学科的发展。
除此之外,在管理创新方面,医院实行院前一站式管理,床位协调缓解“住院难”。2013年两院区住院床位一体化协调、管理,共纳入床位2370张。日间手术模式  解决百姓“手术难”。日间手术占到了24%左右,同时有100多个病种进入到日间手术,包括髋关节置换等等。同时,不断创新思路,依靠完善的流程和严格的制度来提供保障。创新不仅是医院发展的原动力,也是医院可持续发展发展的基础。唯有不断创新,才会不断提高,才能增加竞争力。

南京鼓楼医院副巡视员、工会主席  韦宁华

韦宁华  医疗影视与医学人文

古今中外的智者都说科学和人文是医学的双翼,而人文是医学最本质的部分。现在是互联网时代,从整个世界角度来看,医疗技术差距不大,但是相去甚远的是人文。培养医德情怀的医者这是医学教育的根本和医学发展的未来,人文情怀的教育、医德教养的教育非常重要。

《心术》的作者六六在上海的几家知名医院住了几个月,住完医院以后,她了解了医生的酸甜苦辣,人生的千姿百态。她总结了人生的三重境界,第一重境界是治病救人,仅仅把病人的病治好了,这还不够;作为一个医者要有第二层境界,那就是人文关怀,要把病人当成你的朋友,不希望你把他当成亲人,但是你最起码把他当成朋友,就能进入第二层境界。第三层境界进入病人的灵魂,患者把医者作为一个精神支柱,医生就是一个完美的医者。古语说人要读万卷书,但我认为看无数影视也会有同样的作用,静下心来看医疗影视剧,可能一句话就会影响你的终身。起到随风潜入夜,润物细无声的作用。

皖南医学院第一附属医院(弋矶山医院)院长  朱向明

朱向明  百年老院在新时期建设发展的探索与实践

当下中国,随着医改的不断推进,百年医院如何健康、稳步、可持续发展,如何进一步提升核心竞争力,为病人提供更加有效、安全、便捷的服务,是需要医院管理者深入思考和探索解决的重大课题。新时期,医院解放思想、大胆探索,在历史传承中寻求变革,将核心理念融入各项管理决策和资源分配中,并赋予其新的时代元素。

在“科学为魂,仁爱至上”核心理念的创新与发展上,弋矶山医院始终围绕“以病人为中心”的服务宗旨,通过机制革新、服务革新和技术革新,提升医院核心竞争力,实现医院发展愿景。始终坚持质效优先,构建科学的绩效考核体系,在医院传统绩效文化的基础上,2018年启动了新一轮绩效改革,围绕“提质增效”,建立以岗位工作量、工作质量为主导,兼顾关键业绩指标体系、成本控制的绩效考核分配体系。以科学为魂,促进科技创新能力提升。始终坚持仁爱至上,不断探索新型医疗服务方式。

在核心理念的推广与传播上,通过医学教育,让核心理念传承延续;借力媒体宣传,让核心理念发扬光大;开展医疗援助,让核心理念传播四方。



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