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主题教育有成效 北京友谊医院医疗服务水平提升

2019-7-1 作者:刘欢   来源:北京日报 我要评论0

多到一线转一转、多为患者想一想、多把问题查一查、多让信息跑一跑……“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,北京友谊医院党委认真组织领导班子集体学习,读原着、看原文、悟原理,深入思考,提升认识。院党委牢牢把握“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民,促进了医院服务流程优化、服务水平提升。

医院领导班子成员坚持边学边改,按照责任分工,在院内外进行了有针对性的深入调研,主动查找医疗服务中职工群众可能遇到的操心事,积极解决患者就诊过程中集中反映的烦心事。

这些天,友谊医院门诊楼、病房楼的标识更换成了更清楚、醒目的新标识;门诊空场空间优化布局,使门诊、病房更加整洁、明亮、温馨,为患者营造了更加便捷舒适的就医环境。医院在管理部门晨交班中增加了整改结果反馈,对患者反映集中、职工群众关切的问题,进行根因分析,扎实整改,将“一次整改提升”变为“一个长期保障”。

针对医耗联动综合改革可能带来的部分退费情况,医院推出一站式便民退费服务窗口,方便患者一次性完成重开医嘱、退费等工作,确保患者利益不受损、退费不受阻。大力开展智慧医院建设,让信息多跑路,患者少跑腿。

此外,医院还积极推进京医通自助机增加建卡功能,实现了建卡挂号一站式,方便患者;针对发热、肠道门诊药房药品品类少、处方量少等特点,在通州院区打造24小时自助小微药房,不仅方便患者少跑路、提高取药环节的效率、避免人多拥挤造成的病毒交叉感染,还能扩大医疗空间、节省人力成本,从而提高药事服务质量,使药师能够更好地为患者服务。



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