“让病人排队交钱”,真有医院把病人当顾客?院长道歉!

2022-08-10 政策人文 梅斯医学整理

如果医院围绕着“长期留下来、多交钱”的宗旨,而不是为了患者尽快康复的目标来运行,这无异是对医学的一种异化!

据极目新闻报道,8月9日,四川泸州某医院会议PPT目录中,一段“怎么让病人长期留下来、给我们排队交钱”的内容引发争议。当天上午,泸州市卫健委表示,涉事医院资质不存在问题,目前该部门已成立调查组前往现场调查。

 

澎湃新闻报道,医院工作人员曾就该营销方案内容回应称,开会讲的内容和营销方案中文字的字面意思是两回事。营销方案的PPT是一位新员工制作的,但因为是内部会议,没有在意这个事情,没想到被发到网上引起误会。

泸州富康医院一名工作人员表示,PPT上的文字内容属实,但讲述主要是围绕“作为民营医院如何提高服务质量”展开。“怎么让病人长期留下来”指的是提高医疗服务质量和服务意识,这样一来病人痊愈之后再患病就会来到该医院就诊,“让病人有一种家的感觉”;“怎么让病人排队交钱”指的是,许多优秀的三甲医院因为医疗服务过硬,都有病人慕名前去排长队看病的情况,要提高医疗服务质量,争取赢得病人良好的口碑。

 

封面新闻报道,8月9日,泸州富康医院院长雷文军回应称,该事件为今年7月中旬在院内举办的全体员工内部培训会,初衷是为提高医院员工的服务意识。对于这样的言语表达造成不良的社会影响,希望借助媒体表达歉意。未来,医院会积极改正,也接受相关部门和社会的监督。

不管是公立医院,还是民营医院,医院与患者的关系,都不该是商家和顾客的关系。虽然说,医院确实通过为患者提供医疗服务得到了经济上的回报,这里面确实存在不可否认的市场经济逻辑。但是,医患关系的底色也许永远该是人文关怀的,是人道主义的,而不是纯粹市场化的。

如果医院围绕着“长期留下来、多交钱”的宗旨,而不是为了患者尽快康复的目标来运行,这无异是对医学的一种异化!

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