“让病人排队交钱”，真有医院把病人当顾客？院长道歉！

据极目新闻报道，8月9日，四川泸州某医院会议PPT目录中，一段“怎么让病人长期留下来、给我们排队交钱”的内容引发争议。当天上午，泸州市卫健委表示，涉事医院资质不存在问题，目前该部门已成立调查组前往现场调查。

澎湃新闻报道，医院工作人员曾就该营销方案内容回应称，开会讲的内容和营销方案中文字的字面意思是两回事。营销方案的PPT是一位新员工制作的，但因为是内部会议，没有在意这个事情，没想到被发到网上引起误会。

泸州富康医院一名工作人员表示，PPT上的文字内容属实，但讲述主要是围绕“作为民营医院如何提高服务质量”展开。“怎么让病人长期留下来”指的是提高医疗服务质量和服务意识，这样一来病人痊愈之后再患病就会来到该医院就诊，“让病人有一种家的感觉”；“怎么让病人排队交钱”指的是，许多优秀的三甲医院因为医疗服务过硬，都有病人慕名前去排长队看病的情况，要提高医疗服务质量，争取赢得病人良好的口碑。

封面新闻报道，8月9日，泸州富康医院院长雷文军回应称，该事件为今年7月中旬在院内举办的全体员工内部培训会，初衷是为提高医院员工的服务意识。对于这样的言语表达造成不良的社会影响，希望借助媒体表达歉意。未来，医院会积极改正，也接受相关部门和社会的监督。

不管是公立医院，还是民营医院，医院与患者的关系，都不该是商家和顾客的关系。虽然说，医院确实通过为患者提供医疗服务得到了经济上的回报，这里面确实存在不可否认的市场经济逻辑。但是，医患关系的底色也许永远该是人文关怀的，是人道主义的，而不是纯粹市场化的。

如果医院围绕着“长期留下来、多交钱”的宗旨，而不是为了患者尽快康复的目标来运行，这无异是对医学的一种异化！