未来2年,大批诊所将因“医生荒”而关门!

2020-05-27 赵德云 高嵩 “健康点healthpoint”(ID:caixin-life)

段涛判断, 未来两年,很多诊所或将因为缺少医生而倒闭。他同时认为,按照目前很多诊所的商业逻辑,其很难找到盈利点。

段涛判断, 未来两年,很多诊所或将因为缺少医生而倒闭。他同时认为,按照目前很多诊所的商业逻辑,其很难找到盈利点。

实际上,医生资源短缺是诊所运营的一大瓶颈。

诊所是门好“生意”吗?

“诊所是个好的商业模式吗?”,段涛直指诊所最痛点的问题——盈利。

段涛从金融投资的角度针对诊所投资运营算了一笔账。以上海为例,诊所牌照需要分管副区长级别领导审批同意,非常难拿。500-600平米中高端诊所连带租金、装修等成本平均需要500万~600万元,而雇佣员工维持运营则还要准备500万~600万元,合计一间诊所至少需要投入1000万元。

而上海一间运营比较不错的诊所,挂号费、诊费、药费一切计入在内的客单价一般不会超过1000~1500元,一间诊所一年营业收入大概在1000万~1500万元,去除成本的净利润大约为100万~200万元,相当于每间诊所利润率在10%左右。

值得注意的是,在自身的诊疗业务之外,不少诊所更重视其作为入口带来的商业价值。

段涛说道,很多诊所投资运营强调其商业模式并不在诊所本身,而是诊所作为入口之后的如转诊医院、药品供应链等生意所带来的商业价值。但他表示,像凤凰UCC这样的依附于大集团的诊所确实有转诊医院及药品供应链等“后面”的想像空间,但并非所有的诊所都能说清“后面”生意的逻辑,市场中也没有那么多医院承接诊所转诊的病人,因此“后面生意”不能作为诊所不盈利的理由。

段涛分析说,以目前诊所的利润率水平是很难吸引到A股市场愿意给20~40倍数溢价的投资者,吸引港股市场给到80倍到100倍溢价的投资者就更加困难。但不少资本似乎并不在意这些“退出”问题,对投资诊所的热度不减。

段涛表示,医院投资是一个“重资产”且投资回收期长的领域,而诊所则不然。此前,健康点曾经报道过,盈利周期较短且投资额较低的康复医院通常的投资额都在亿元量级,且回收周期5年,最快也要3年。相较而言,诊所的投资门槛较低,通常在千万元内,且运营的专业性要求没有医院高,资金回收期相对较短,资本青睐不难理解。

连锁诊所不一定会降低运营成本

很多诊所都希望能做成连锁模式,大家对于开连锁诊所几乎给出了一致的理由,那就是降低运营成本。对此,段涛提出两点疑问:诊所连锁复制能不能降低成本?能不能提高效率?

现阶段连锁诊所有两种模式,即同城连锁和异地连锁。区域内建立同城连锁诊所比较容易,具有代表性的诊所有成都的吕医生连锁诊所及正广兴连锁诊所,但这种诊所很难符合资本预期,区域内的市场空间有限,异地扩张则面临多种障碍。另一种异地连锁虽然符合资本扩张的预期,但异地所产生的成本问题难以解决。段涛提到,医生跨区域流动,团队的异地管理会使得连锁诊所的医生成本、管理成本、IT系统成本都会明显上浮。

“除非连锁诊所的管理团队具有超高的控制力,并且诊所模块化做得非常好,能够保证提供均质化的连锁医疗服务,否则异地连锁只会产生更多管理上的困难,使得效益变成负担。”

异地连锁的困难在比较成功的连锁品牌如爱尔眼科处也得到了印证。爱尔眼科董秘吴士君表示,风险防控与人才培养非常重要,爱尔眼科在2013年实现连锁化爆发前做了大量工作,包括搭建了异地教学的平台及加强管理体系建设等。

但连锁集团强森社区诊所的CEO何海洋则表示,诊所异地扩张并没有那么困难,只要能够做好标准化,很多问题都能够得到解决。何海洋认为,要跨区域连锁发展或者是快速复制需要做好几个标准。

首先是诊所的店面要标准化;第二,医疗服务要实现产品化、标准化;第三,所有的管理及服务都要IT化,何海洋认为这是连锁管理的核心,利用IT手段实现智能管控药占比。其他诸如质量控制标准化,甚至医患互动标准化,包括管理手段标准化等。

而无论是单体诊所还是连锁诊所,品牌建立都是一大挑战。段涛表示,即便是品牌比较成熟的公立医院想实现“同城连锁化”建立新院区都面临相当大的困难。他提到,前几年上海推行“5+3+1”模式,包括5家三甲公立医院在郊区开了新的公立医院,3家区中心医院升级以及1家医院迁建。这些医院具备很好的品牌和专家资源,理论上应该很快就能够盈利,但是这些医院中很多到现在为止每月的亏损都在1000多万元,诊所相较这些老牌三甲医院品牌实力更弱,面临的困难和挑战更大。

线上导流到线下诊所不靠谱

“线上打造IP,再从线上向线下导流”是目前诊所的一种运营思路,包括微医等线上互联网问诊平台都在尝试线下布局诊所、医院等实体设施。但段涛认为线上的流量导流到诊所形成客源本身是一个“伪命题”。

段涛表示,“粉丝经济”带来的流量导流相当有限,通常的转化率在千分之三到五,加深运营和宣传可以达到百分之一。如果落地到实体诊所服务上,转化率会更低。“几十万的粉丝看起来很多,但将范围限制在诊所附近3~5公里范围内,并且具备有支付能力,筛选下来的客流相当有限,基本开业第一天就被消化光了。”

段涛认为,线上的运营及流量更多的是为诊所品牌创造价值,而实际业务上的帮助则不大,诊所要想在周边获客,更多还是要回归到医疗服务质量上。(原标题:健康点沙龙:段涛院长认为,未来两年很多诊所将倒闭)

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