缓和医患矛盾，内行要多和外行沟通
2017-04-08 佚名 中国循环杂志
中央电视台新闻频道新闻调查栏目资深记者王志安应邀出席南方会，从媒体人的视角对当下的医患冲突进行了剖析，并对和谐医患关系的构建提出了几点建议王志安表示，在一个健康的社会中，内行和外行需要多沟通。如果总是内行之间沟通，社会就容易出问题。内行与外行之间的沟通，媒体起着很重要的中介作用。王志安认为，我国当前的医患冲突有三个特点。首先，很多医患纠纷表面看是医患之间的矛盾，实际上是当下我国社会转型过程中
近日，中央电视台新闻频道新闻调查栏目资深记者王志安应邀出席南方会，从媒体人的视角对当下的医患冲突进行了剖析，并对和谐医患关系的构建提出了几点建议
王志安表示，在一个健康的社会中，内行和外行需要多沟通。如果总是内行之间沟通，社会就容易出问题。内行与外行之间的沟通，媒体起着很重要的中介作用。
王志安认为，我国当前的医患冲突有三个特点。首先，很多医患纠纷表面看是医患之间的矛盾，实际上是当下我国社会转型过程中的矛盾宣泄。随着新技术和新药物的出现，很多患者希望得到治疗，但往往又因为费用昂贵而得不到治疗。然而，很多患者不理解这种新的医学伦理和当前医疗制度造成的体系。
其次，绝大多数情况下，医患矛盾的对立者处于社会底层，因此社会舆论本能地同情患者。
第三，媒体在报道医患冲突时，多数站在患者角度。自媒体时代，很多医生开始从专业角度进行科普，尽管这有助于让大众理解一些医患冲突，但对于减少医患纠纷没有明显的效果。
王志安指出，转型社会的矛盾在于价值观的对立和冲突。一种价值观来自于主流话语体系，比如警察是抓坏人的，医生是救死扶伤的，城管是维护治安的；而来到微信朋友圈，价值观截然相反：警察的形象是刑讯逼供，医生的形象是拿红包，城管的形象是打小贩。这造成了整个社会的信任障碍，成为一系列社会冲突的源头。
长期以来，社会现实和医疗发展间形成了一种巨大的对立和冲突，包括长期宣传的“看病贵、看病难”及老百姓心理期望之间的冲突。实际上，从全球范围或者我国当下的收入水平来看，得不出“看病贵”这个结论；而“看病难”主要是优质医疗资源下看病难。
王志安表示，要想解决这种医患对立，首先医疗体系尤其大医院尽量不要过度宣传医疗奇迹类的事件，这会让广大患者迷信这种治疗效果和大医院。
其次，患者教育是一个非常重要的方面。西医体系是西方舶来品，老百姓对这种现代医学体系的理解需要一个过程。
另外，对媒体记者进行基本的医学知识培训至关重要。我国绝大多数报道医学问题的记者缺乏医学专业知识，也缺乏专业人士的意见指导。
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