话题
护士凌杰：最近转运急救病人，感受很深。
救护车往外院转运病人，急救队员比较青睐往B医院转，而不喜欢往A医院转。院际转运，自然是在急诊科之间，由急救队员完成的。A医院的急救人员自恃是本地区的“老大”，医院不缺的是病人，每当有外院（下级医院或是病人要求的）的救护车转来病人，接诊不主动不说，还怠慢病人和同行，很令人不爽；但是，离市区较远的同级别B医院就不一样了，救护车刚停到急诊大厅门口，里面值班的医护人员就推着平车主动出来迎接了，B医院在业内的口碑不是宣传出来的，而是从接诊病人的态度上，让大家自己感受出来的。
急诊科往院内转运病人，也是这样。医院有两个外科，收治范围接近，并未明确分出专科，就为让这两个科室形成竞争机制，促进科室发展。大的方面不说了，就拿往病区转运病人吧，有个科室，护士长会来事儿不说，值班人员反应机敏、干活利落、说话也得体。另外一个科室就不行了，转运的伤患都推上来了，床铺半天还未铺好，能把人急死。还有的护士明明在护士站，看到有急诊病人转上来，也不主动站起来，一副事不关己高高挂起的姿态，很是令人无语，最烦往这个科转病人了！
点评
两家医院、两个科室，接收护士的服务质量，立分高下。
值班护士执行力差，怨谁？仅仅只是因为值班护士懒，被动应付式工作吗？
护士长此时在哪里？护士长知道自己的护士平时处于何种工作状态吗？
病区护士长是与护理人员距离最近的基层护理管理者，如果护士长看到别人给本科室转过来病人，立马迎上前来，带领属下人员及时接手，科室内别的值班人员还敢稳稳地坐在护士站不动？如果护士长平时注意给科室护士灌输接诊理念和工作要求，自己的护士能看到转运上来的伤患无动于衷，不立即行动起来接收病人？如果护士长不做好床位管理，在科室常态准备好两张机动的备用床，以随时应急备用、迎接突如其来的急危重伤患，还会出现值班护士临时铺床、乱了阵脚的情况？
护理质量的高下，与护理管理密不可分。上述这些情况的出现，不仅仅是属下的执行力差，更是护理管理上出现了问题。
护士长属于医院中层，不仅要有较高的专业知识与技能，更要有正确的管理理念。因为理念决定行动，决定前行的道路和方向。
什么是执行力？执行力简单定义就是按质按量，彻彻底底完成工作，对待工作不找任何借口，不找理由，要时时刻刻体现出认真、负责、敬业的精神，结合平时的工作，把执行变成自动自发自觉的行动。
提升护理人员执行力，护士长要做好“领头羊”，注意在日常护理工作中，带领属下，在护理团队中注意引领护理人员，树立以下四种意识。
一、主动服务意识
科室护士长要在日常护理管理工作中，认识到自身存在的问题和不足，做好“领头羊”，带领、提升护理人员主动服务意识、服务技巧、沟通水平，充分展现护理工作者良好的精神风貌，化被动服务为主动服务，不仅能提高护理人员的主人翁精神，更能提高病患对医护的信任度与认可感。
主动服务对临床护理人员提出了更高的要求，具体细化为：
1.做好沟通主要是护患沟通：
即病人入院后，护士主动热情与病人家属交谈，了解病人思想动态，做好健康教育，帮助病人保持最佳心理状态。外部沟通：认真对待院际、科间协作，护理人员注意做好与医生、其他医务人员、同行同事间的沟通与交流，摒除个人成见，以团结协作为重。
2.入院做好“三个一”：
对每位新入院的病人献上一个微笑，一声问候，一张“祝您早日康复”的温馨卡。
3.落实五项主动：
主动迎送病人；
主动介绍自我；
主动征求意见；
主动向病人做好健康教育；
主动回访病人。
4.强调六个一句：
入院时多介绍一句；
操作时多交流一句；
见病人多问候一句；
术前多解释一句；
术后多安慰一句；
出院时多关照一句。
二、责任意识
护士长要教育属下，在日常护理工作中要保持恪尽职责、发扬慎独精神、遵守医务人员职业道德。因为只有工作中具有强烈的责任意识，多点责任心，多点担当精神，尽职尽责，才能优质高效地完成任务。
三、团队意识
医院、科室的发展需要一个高绩效的团队，作为团队的一员，只有用心工作，主动工作，努力提高技术水平，增强责任心，才能组建一个高绩效团队。团队成员在工作中要互相依从、相互支持、密切配合，建立平等互助、相互尊重的关系，合作才会共赢。要有归属感，要认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是密切相关的。只有科室兴旺，个人才能幸福快乐工作。
四、自豪意识
护士长要教育自己本科室护理人员，对自己所属集体有自豪意识，要坚信自己所在的团队有令他人羡慕的质量、声誉、价值和地位，因为只有使患者满意、同事满意、同行满意，才能使我们的护理团队、科室、医院的社会地位提高。
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总结很好，学习了
45
#执行力#
38
#护士长#
45
好东西学习了!
77