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纽约长老会医院首席<font color="red">体验</font>官：我们是如何做好<font color="red">患者</font><font color="red">体验</font>的

纽约长老会医院首席体验官：我们是如何做好患者体验的

近几十年来，对患者体验进行评估并不断改进成为美国医院的工作重点之一。绝大多数的美国医院都会在患者出院返家或者转院以后对患者和家属的就医体验开展问卷调查，搜集患者对服务的看法等数据。调查问卷的内容包括医生及医院其他员工的态度与交流技巧，医院接待患者家属及访客的设施，就医流程是否便捷，疼痛管理的有效性，员工对于患者需求的反应速度，就医环境的整洁和舒适程度以及对医院的总体印象等。

中国医院管理网 - 医院，体验，患者 - 2018-08-17

提高<font color="red">患者</font><font color="red">体验</font>，究竟指的是什么？

提高患者体验，究竟指的是什么？

患者体验是患者就医时跟医疗机构的全方位的、综合的互动体验。这种体验往往由医院的文化和氛围所造就，直接影响到患者对医院的感知。有时候也是说不清道不明的体验。

“同语轩”微信号（ID:tongyuxu - 患者体验，医疗机构 - 2018-12-20

北京朝阳医院多举措改善<font color="red">患者</font>就诊<font color="red">体验</font>

北京朝阳医院多举措改善患者就诊体验

为了给患者提供全方位全生命周期的健康服务，首都医科大学附属北京朝阳医院（下称北京朝阳医院）正在通过各种新方式改善患者的就诊体验。11月2日，北京朝阳医院理事长封国生做客北京城市广播《健康加油站》节目时对多举措进行解读，封国生特别提到，朝阳医院2012年作为首批医药分开试点医院，在今年全市推开综合改革时参加药品阳光采购，就诊患者看病花费和次均药费均有大幅度下降

健康界 - 朝阳医院 - 2017-11-03

医生集团将诞生中国首位“<font color="red">患者</font><font color="red">体验</font>官”

医生集团将诞生中国首位“患者体验官”

原标题《看“患者体验官”如何颠覆中国医疗》近日，“张强医生集团”官方微信号发布了一条招募启事，向全社会公开招聘中国首位“患者体验官”。

思俊俱乐部 - 患者，体验，医生 - 2016-06-14

<font color="red">患者</font><font color="red">体验</font>将为医疗界带来哪些变革？

患者体验将为医疗界带来哪些变革？

近十几年，“患者体验”在美国医疗界风行一时。 美国医疗机构早些年就已经意识到仅仅提供标准的医疗服务并不足以吸引患者，因为患者们认为医院提供标准诊疗服务是理所应当的。于是，许多医院管理层开始关注患者体验，将提高患者体验作为工作重点之一。

同语轩 - 患者体验，医疗界，变革 - 2018-06-13

WS/T 814—2023 <font color="red">患者</font><font color="red">体验</font>调查与评价术语标准

WS/T 814—2023 患者体验调查与评价术语标准

现发布《手术部位标识标准》等3项推荐性卫生行业标准，编号和名称如下：本文为患者体验调查与评价术语标准。

中华人民共和国国家卫生健康委员会 - 患者体验 - 2024-01-15

约翰·霍普金斯医院到底有多重视<font color="red">患者</font><font color="red">体验</font>？

约翰·霍普金斯医院到底有多重视患者体验？

4月12日，首届中美医院合作峰会在北京举行，国内外医疗领域专家共同就提升医院管理水平、构建“以患者为中心”医疗体系等话题进行讨论。约翰·霍

健康界 - 医学人文 - 2019-04-15

改善<font color="red">患者</font>就医<font color="red">体验</font> 医院到底该如何做

改善患者就医体验 医院到底该如何做

随着我国医疗市场竞争的加剧，人民群众对医疗健康需求的日益提高，改善患者就医体验，提高患者对医疗服务的满意度，已经成为每家医院持续健康发展所必须要做的工作，只有医院患者满意度越高，其市场竞争能力就越强。

健康号 - 患者，就医体验，医院，措施 - 2019-08-04

WST814—2023 <font color="red">患者</font><font color="red">体验</font>调查与评价术语标准

WST814—2023 患者体验调查与评价术语标准

本标准规定了患者体验调查与评价术语的分类和定义（或释义）。

卫健委官网 - 患者体验调查 - 2023-09-28

以<font color="red">患者</font><font color="red">体验</font>为医疗模式 美国顶级医院这样做

以患者体验为医疗模式 美国顶级医院这样做

在我国进一步深入推动医疗服务，提高患者满意度的初步阶段时，美国等国际医疗界已花费多年时间关注和改善患者就医体验。

健康号 - 患者体验，医疗模式，美国顶级医院 - 2019-06-14

北京医改新政提升<font color="red">患者</font>就医<font color="red">体验</font>，80%<font color="red">患者</font>称满意挂号服务

北京医改新政提升患者就医体验，80%患者称满意挂号服务

提起就医，子夜时分在医院门诊大厅排大队的场景成为不少患者心头难以抹去的记忆。如今，就医患者人数没有减少，长长的队伍却不见了，患者只需动动指尖，预约挂号、候诊查询、门诊缴费等就医流程便可完成。患者满意度调查显示，80%的患者对挂号服务的

千龙网 - 北京医改，患者，满意度 - 2017-10-17

医生<font color="red">体验</font>了一把当“<font color="red">患者</font>”的感觉

医生体验了一把当“患者”的感觉

“公立医院要体现‘公益’的性质，不仅在于减轻患者‘看病难、看病贵’的医疗负担，还在于通过不断优化医疗服务质量和效率，最终达到整体提高群众医疗健康水平的目标。

中国青年网 - 医患关系，一体化，医疗服务体系 - 2017-08-09

JNS：医院护士工作环境与<font color="red">患者</font><font color="red">体验</font>之间的关系

JNS：医院护士工作环境与患者体验之间的关系

环境好的医院在大多数患者护理体验指标上优于环境差的医院。改善护士工作环境有望改善医院患者的体验。

MedSci原创 - 患者体验，护士工作环境 - 2023-05-08

注重<font color="red">患者</font><font color="red">体验</font>，“以<font color="red">患者</font>为中心”不再是一句空喊的口号

注重患者体验，“以患者为中心”不再是一句空喊的口号

看破：针头导管体内“埋”一年，想取出怎么就那么难？11月3日，有媒体报道，榆林市民白先生的儿子2018年年底在榆林市星元医院做了一个手术，术后住院治疗第四天，护士在更换头部留置针时发现留置针头导管断裂，并且不见踪影，经B超检查发现留存体内。事发至今已近一年，白先生带着孩子去了多家医院，但留在体内的针头导管仍未取出。对此，星元医院院方表示事情属实，医院愿意担一切责任，目前已经给了5万元医疗费让孩子先

健康界 - 医学人文 - 2019-11-07

分离体验量表（DES II）

精神心理 - 2022-02-18

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