深圳公布112家医院满意度榜单 患者关注的服务有哪些？
2017-08-04 佚名 深圳卫计委
8月4日下午，深圳市委卫生工委召开会议，通报了2017年第二季度全市医疗行业公众满意度的监测结果，此次共对全市112家医院102630名门诊、住院患者进行了短信调查。
8月4日下午，深圳市委卫生工委召开会议，通报了2017年第二季度全市医疗行业公众满意度的监测结果，此次共对全市112家医院102630名门诊、住院患者进行了短信调查。
和以往不同的是，参加调查的112家医院被分成了两部分分别排名：通过信息化接口自动上传患者就医数据的医院；通过手工报表形式上传患者就医数据的医院。
谁让人最满意？
在77家通过信息化接口上传数据的医院中——
公立医院第前3名
深圳市职业病防治院（91.33分）
深圳市孙逸仙心血管医院（88.16分）
深圳市罗湖区中医院（87.98分）
（深圳市职业病防治院已经连续两个季度排名第一）
社会办医院前3名
深圳平乐骨伤科医院坪山院区（86.86分）
深圳爱尔眼科医院（85.71分）
深圳华侨城医院（84.90分）
医院主管部门考核前3名
盐田区卫生计生局（85.65分）
大鹏新区公共事业局（85.50分）
罗湖区卫生计生局（84.92分）
由于部分医院未安装信息化数据接口，仍要通过EXCEL表格手工填报满意度数据，拖慢满意度调查的进度，而且给上报的数据留下较大的人工操作空间，影响调查的准确性。
深圳市委卫生工委要求从今年第四季度开始，所有医院必须通过信息化接口上报患者就医数据，未安装接口的医院排名一律靠后。
哪里让人最不满意？
第二季度，全市共有2.4万名患者通过二次短信调查，从短信列出的8个选项中作出单选或多选，回答了“哪个让人不满意”。
全市总体情况
医院交通与停车（14.4%）＞医务人员服务态度（11.6%）＞环境与设施（10.2%）
公立医院
医院交通与停车（15.6%）＞医务人员服务态度（11.4%）＞排队时间（10.7%）
社会办医院
医生、护士技术水平（13.1）＞医务人员服务态度（12.4%）＞环境与设施（9.7%）
最全榜单
112家医院的满意度全在这了！
2017年第二季度全市已建立接口的公立医院
满意度评分及排名情况
2017年第二季度未建立接口的公立医院
患者满意度评分情况
2017年第二季度全市已建立接口的社会办医院
满意度评分及排名情况
2017年第二季度医院主管部门
满意度考核评分情况
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#榜单#
30
#满意度#
20
学习了先进的技术水平
55
谢谢分享，学习了
52
学习了新知识
56
学习了，谢谢。
53
其实，我们自己感觉到不满意的，一定也会让病人不满意
50
哪个单位都没有完全满意的
21