拉近护患距离的，可能只是这些微不足道的
2018-04-26 唐昌美 中国护理管理
在临床工作中，能给患者留下印象的，不一定是你每天给他做了多少处置，而是在其最需要的时候，急其所急，想其所想。分享三个护患小事，品味护患相处之道。
在临床工作中，能给患者留下印象的，不一定是你每天给他做了多少处置，而是在其最需要的时候，急其所急，想其所想。分享三个护患小事，品味护患相处之道。
张大爷今年62岁，进入医院感觉自己就像是进入了迷宫，老伴是个聋哑人，除了贴身照顾自己，其他的事情还是都需要自己去办理。
“同志，去哪儿做彩超啊？”
“同志，我去哪儿交钱啊？”
“同志，放射科是往哪儿走啊？”
在护士站忙碌的小李，听到了老人三次的询问，虽然其他的医务人员都给予了耐心的回答，可小李的心里还是觉得不是滋味。年龄这么大了，儿女因为工作也不能时时的在身边照顾，而我们又因为工作太忙分不开身去帮忙，怎么办好呢？
小李找到护士长，说了张大爷的事，张大爷是我们疗区的患者，这万一在去做这个检查那个检查的路上，出了什么事也不好啊。护士长听了小李的述说，点了点头说：“嗯，确实挺难为这老人家的，那咱们这么办吧，再有什么交钱的事呢，就让办公班代劳；有要检查的项目呢，我安排人来协助他去；他还有什么为难的事呢，让他到护士站来找我，我协助来安排，大家都尽量地帮忙吧。”大家纷纷点头。
从此，张大爷再也不用自己东奔西跑了，不论医生还是护士，都尽量地帮忙，让老人家切实感受到了医务人员对他的关心，儿女们也都感动的热泪盈眶。
服务真的没有那么难，只需将心比心、力所能及罢了。
李大爷也是六十多岁的人了，由于年龄大，疾病多，平常吃的药也是左一样右一样的。李大爷常常念叨，吃的药比吃的饭还多。
这还不是关键，关键的是，李大爷老是记不住每个药咋吃。
这平时在医院还好，有护士发药，定时叮嘱，可李大爷住几天就出院，没过几天就又回来，这回家万一吃错了药，那可就麻烦大啦！
现在李大爷不担心啦！他的责护小张总是在他出院的时候，把他应该吃的药用纸写清楚，他每天照单吃药就好了。不仅如此，这小张还叮嘱他回家可别啥东西都吃，因为李大爷有痛风，还有糖尿病，现在呢，肝还不好，因为李大爷平时爱喝点酒。小张给李大爷列了清单，啥能吃，啥不能吃，还给李大爷留了手机号，告诉他要是有不懂的就给她打电话。
这李大爷逢人就夸张护士好，现在出院回家也不担心了。
做好“售后服务”，会让病人有归属感哦！
小李管病人时间久了，发现自己嘱咐病人很多事，病人却总是记不住。比如入院宣教啦、用药指导啦、通知检查化验啦等等，真是够愁人的。
对于不懂医学知识的患者来说，要一下子记住你所说的医学用药知识，还真是困难呢，往往是责护这边讲，他却听的一头雾水。更要命的是，告诉病人早上不要吃饭，要采血化验，他都能忘记，咋办啊？
现在小李想出办法了，你不是记不住宣教内容吗？我给你写，写纸上让你没事的时候就看。打针的时候可以看，躺着无聊的时候也可以看，小李还时不时地提问，哈哈，好多啦！这样的互动交流，也拉近了护患关系。
不要抱怨病人记不住，对他有好处的事情他也不想忘的。想个合适的办法让他能更好更快地理解，病人也会很高兴很配合。
在临床工作中，能给患者留下印象的，不一定是你每天给他做了多少处置，为他进行了多少天的输液，而是在他最需要的时候，我们急其所急，想其所想。我们要尽量了解病人所需，才能把服务做的更全面一点，这样才容易走进病人心里，拉近护患距离。
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学了
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好文章学习了
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言之有理 非常感谢
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厉害了我的哥
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了解一下.谢谢分享!
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