莫做“机器医生” 人文能力修炼不可忘!
2017-06-10 董燕 环球医学
“阿尔法狗”战胜世界围棋界顶尖高手,这一事实再次引发医务界深思:机器人们未来将会取代医生吗?毕竟很多临床手术机器人正在不同程度帮助医生救治患者。但在小编看来,这一切将不会发生。因为医生除了诊疗的专业技能外,还应有人文沟通能力,而且很多时候人文沟通能力或许比专业技能更重要,但这恰恰是“阿尔法狗”无法取代的。不过,人工智能技术将带动医疗健康领域医疗模式的发展,为患者及医生带去更多疾病诊疗的福音。其实,
“阿尔法狗”战胜世界围棋界顶尖高手,这一事实再次引发医务界深思:机器人们未来将会取代医生吗?毕竟很多临床手术机器人正在不同程度帮助医生救治患者。
但在小编看来,这一切将不会发生。因为医生除了诊疗的专业技能外,还应有人文沟通能力,而且很多时候人文沟通能力或许比专业技能更重要,但这恰恰是“阿尔法狗”无法取代的。不过,人工智能技术将带动医疗健康领域医疗模式的发展,为患者及医生带去更多疾病诊疗的福音。
其实,医疗中的很多投诉、很多意外或事故,或多或少都与医生过度简化的医疗行为相关。医生忽视人文能力的培养,放弃医患之间的沟通,医疗势必沦落为冰冷的“机器医疗”,而这样的“机器医生”可能有被人工智能取代的风险,而且往往会导致患者不良预后。
有这样一个案例或许能说明问题:一位53岁的女教师,因颈椎病问题到医院的中医科门诊接受针刀治疗。治疗后,这位患者到医院投诉说,针刀治疗不仅没有把她的病治好,而且还加重了其不适症状,令其痛不欲生,感觉活着都没有意思了。她表示,治疗前,医生并没有详细告知她针刀能解决什么问题,不能解决什么问题,只给了她一份知情同意书让她签字,然后就把她的脑袋往床上一按,把她的脖子使劲地往一边扭,就开始治疗操作。当时她就很恐惧,心里非常不舒服。之后,她感觉自己的症状不仅没好转而且越来越重,为此她向医院有关部门投诉讨要说法。而最后医院组织的相关专家会诊得出的会诊意见是:患者目前的情况是因为焦虑情绪与颈椎问题共存,二者相互作用所致,建议患者进行理疗并配合抗焦虑药物治疗。
从上述案例中,我们可以发现,患者之所以产生焦虑很大一部分是因为医疗过程中缺乏沟通所致,医生的医疗行为太过冷漠,医生只看到了病而没有看到得病的人。患者就是因为在治疗过程中没有感到必要的尊重,而是感觉自己“基本被当做了一架有问题的机器处理”才心生不满。要想避免惹麻烦,医生在医疗工作中要更加注重程式化、仪式化,要更充分地修炼与展现人文能力。
医生的人文素养应当高于患者,才能在医患关系方面把握主动,患者才能信任医生。这才是合理的医患关系。
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