项目简介
项目名称
中文语境下基于模糊本体的用户在线评论的情感分析
项目批准号
70971099
学科分类
G011203
管理科学部
_管理科学与工程
_服务科学与工程
资助类型
管理科学
负责人
王洪伟
依托单位
同济大学
批准年份
2009
起止时间
201001-201212
批准金额
26.00万元
摘要
察言观色、情感领悟是CRM倡导的理念。随着电子商务可信性的提高，顾客在线评论的意愿更加强烈。但现有系统难以识别隐含在评论中的情感信息，从而导致应变能力弱和个性服务差。尤其是，中英文结构及中西方情感表露方式的差异，使得中文评论的情感识别更复杂。因此，中文语境下在线评论的情感分析尤为重要。本体有助于增强对情感型文本的语义理解，为此本课题以中文评论为对象，引入模糊理论，将传统本体模型扩展为基于多值逻辑的模糊本体，对模糊本体的微观结构与检验机制展开研究；结合管理学和心理学知识，创建情感模糊本体；针对中文评论的语法特点，借助模糊情感本体中术语及其关系，结合中文文本挖掘方法，分析在线评论的用户情感状态及程度，揭示情感演化规律；以手机产品评论为对象，通过实验对比验证方法的有效性。课题将从理论上充实本体建模的框架，丰富中文语境下情感计算的研究体系。实践上，对新一代情感认知的电子商务设计提供借鉴。
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