项目简介
项目名称
基于可变模式集合发现方法的移动用户行为变迁研究
项目批准号
71002083
学科分类
G021102
管理科学部
_工商管理
_运营管理
_服务管理
资助类型
管理科学
负责人
陈熹
依托单位
浙江大学
批准年份
2010
起止时间
201101-201312
批准金额
17.00万元
摘要
3G业务、三网融合的开展，带来新的移动服务环境。在这个新环境中，由于信息技术的快速发展，新移动服务不断涌现，随之而来的是快速变化的移动用户需求和行为模式。这样一个环境，需要用适应于变化的方法来研究其中的用户行为变化。另一方面，移动用户的行为通常是由多种服务的使用共同刻画，需要从行为模式的角度来研究用户的行为。而目前基于问卷调研的消费者研究针对单一服务的心理认知变化过程，同时问卷调研周期较长，跟踪用户难度大。本研究从用户行为入手，分析模式集合变化在移动服务背景中的含义，研究移动服务用户行为模式的变迁规律，包括新行为模式的产生，旧行为模式的消失以及其中交替变化的过程，预测行为模式变化的趋势并对新行为模式的有效性进行评估。本研究所发现的行为模式变迁规律，可以将心理认知方面的变迁研究和产品生命周期联系起来，更全面的理解移动用户的需求变迁，帮助服务运营商合理制定服务方案，促进这个行业的健康发展。
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