提升医院满意度 需要优化就诊流程
患者满意度就是患者在医院的全方位体验。但在医院排队、挂号、候诊、缴费、检查、再就诊、再缴费、治疗、取药、离院等，繁琐的就医过程使得服务效率低下，导致患者满意度下降。
健康号 - 医院，满意度，优化，就诊流程 - 2019-06-23
也谈医院业务流程的颠覆问题
颠覆在很多人的眼里并不是很好的词汇，然而美国的经济学家特别喜欢应用，他们将医院的变革更多地形容为颠覆式革命或颠覆式改变。最近，我在捧读克莱顿·克里斯坦森（Clayton M.
健康界 - 医院，业务，流程 - 2017-09-05
医院开通医患短信 门诊全流程短信提醒
在嘉兴二院就医的市民会发现，一条条温馨的短信提醒服务“如影随形”：“***，感谢您选择本院就医，您将就诊的科室急诊外科位于一楼，关注嘉兴二院微信公众号，预约、咨询、挂号、付费、满意度调查、检查报告查询全流程覆盖这是嘉兴二院为了方便患者就医，首次推出了门诊全流程短信提醒服务，假如患者完成预约、挂号、检查报告后，都可以收到相关的提
嘉兴在线 - 医院，医患，短信 - 2017-12-21
易利华：医院核心流程的颠覆式创新
一个月前，我们迎来了国家卫计委领导的医院改革调研！几周前，我们迎接了JCI第二次认证的模拟评审！几天前，我们迎来了许多来自世界各国的医药界同行们的参观考察！他们都从不同的侧面，让我们再一次深刻地体会到了医院对于患者安全和医疗质量安全关注的极端重要性，以及医院改革与发展都亟待需要医院管理创新的道理！这不禁让我们想起了无锡二院在中国医改中的一项引人注目的创新成果：为优化医疗服务核心流程，提升患者体
健康界 - 核心流程，医院 - 2017-12-12
以“超越病人期望”作为医院流程优化的导向
资源的有限性和生命救助的迫切性，要求医院提供更加经济有效的医疗服务。流程管理理念的引入，将使之渐成现实。
医管通 - 医院流程，医疗服务 - 2017-04-25
借鉴医院流程化管理模式 提升医疗服务效率
医院流程化管理是借鉴工业界业务流程管理的模式提出的新模式，其目的是全面提高医院在市场中的竞争力。所谓业务流程管理(BusinessProceedManagement，BPM)模式是将现有的企业管理模式从以职能划分的金字塔型的层级管理模式转变为以流程导向式的扁平化型的网络型组织管理模式。医院流程化管理正是借鉴了这种思想，致力于大幅度的提升医院的工作效率和医疗质量。一、医院流程化管理的概念、特点医
中国卫生事业管理 - 医院，流程化，医疗服务 - 2017-08-29
北京天坛医院新院区实现全流程自助就诊
10月6日，北京天坛医院新院区试开诊，在北京市丰台区南四环西路119号（南四环花乡桥东北）接待各科患者就医。天坛医院新院区兴建历时5年，总建筑面积超过35万平方米，与老院区相比，服务环境和条件有了明显改善，更新增了认知障碍、血管神经病学等多个学科，在现有10个知名专家团队基础上，强化基础专业建设，为患者提供更加全面
北京市医管局 - 天坛医院 - 2018-10-06
医院管理的转变：“过错在人”变为“过错在流程”
2016年2月，赣州市人民医院内分泌科发生1例患者因行MRI检查导致胰岛素泵磁化（机器显示马达错误导致报废）的不良事件，增加了患者的经济负担，降
中国卫生质量杂志 - 医院管理 - 2017-11-07
国家卫健委：医院要为警察开通“优先服务流程”
近日，国家卫健委印发《关于加强司法行政干警紧急医疗救治工作的通知》和《关于加强公安民警紧急医疗救治工作的通知》，明确定点医院要建立紧急医疗救治“绿色通道”，司法行政干警和公安民警凭相关证件或证明进入优先服务流程对司法行政干警和公安民警开通“优先服务流程”意味着什么？警医携手是否让打击医闹力度更进一步？为何对司法行政干警和公安民警培训急救知识？健康界第一时间联系相关专家解读文件。他们是紧急医疗救治
健康界 - 卫健委，医院，服务流程 - 2018-12-05
云南试水“指尖医院” 1小时就可完成就诊流程
近年来，云南许多医疗机构试水“互联网＋医疗”服务变革，打造“指尖医院”，创新服务渠道，改善就医流程，让群众看病更方便。
新华社 - 指尖医院，就诊流程，云南 - 2017-10-11
消毒供应中心流程优化？看华西医院三点巧思杰作
建立和实施无菌物品追溯管理系统是国家的强制标准和需求，是科学化管理的重要体现。
中国医院建筑与装备 - 消毒供应中心，华西医院，科学化管理 - 2018-02-12
各国就医流程“大盘点”：医院预约挂号“看上去很美”
到大医院看病，让患者很难忍受的问题之一就是挂号难。去年以来，全国各地大医院陆续推出门诊预约挂号，以破解“排队大半天、看病几分钟”的“就医难”现状。随着预约门诊的起步与发展，本月开始，全预约服务在上海部分医院逐步推开。 所谓的全预约，就是指医院开设的普通门诊、专家的专科的门诊，以及专病专科的门诊，这些号源全部开放预约，将来特需门诊也会逐步开放。
生物谷 - 医院预约，就医流程 - 2014-07-08
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