美国为什么没有“医闹”?
2015-08-18 佚名 医学界
一家从事赴美看病的中介机构不久前感叹道：国内患者将对医生不尊重带入了国外，对医生缺乏信任，充满猜疑，稍不如意就大发雷霆，使得国外医生拒绝接受一些中国患者的预约申请。有网友调侃道，中国医闹正在走出国门，走向世界。其实，中国医闹们是很难在国外流行的：因为国外的文化根本就不支持这种对医生极不尊重的行为。让我们来听听在美国华人医生的讲述：1、尊医文化不同：美国有着悠久的尊重医生文化。比如，大多数患者上午来
一家从事赴美看病的中介机构不久前感叹道：国内患者将对医生不尊重带入了国外，对医生缺乏信任，充满猜疑，稍不如意就大发雷霆，使得国外医生拒绝接受一些中国患者的预约申请。有网友调侃道，中国医闹正在走出国门，走向世界。
其实，中国医闹们是很难在国外流行的：因为国外的文化根本就不支持这种对医生极不尊重的行为。让我们来听听在美国华人医生的讲述：
1、尊医文化不同：美国有着悠久的尊重医生文化。比如，大多数患者上午来看病都洗过澡、头发、含着口香糖（但不嚼看不出，直到检查口腔时才注意到），稍喷香水；医生检查双足时，患者如有脚汗、女性汗毛没刮会说对不起；患者家属周末上医院探视病人会穿戴整齐，尤如节日、上教堂，非裔、犹太裔尤其多见；看医生时，犹如进音乐厅，关手机。
而我们呢？一句话说不好，患者或家属就已经脏话、拳脚相向。
中国医生平日里的遭遇令很多海外同行难以相信，觉得非常不可思议，一些出国进修、工作的中国医生因此常被国外同行问起，新闻里那些关于中国医生被打骂、砍杀的事件都是真的吗？
2、规则影响习惯：有了伤病，不论轻重缓急，中国患者似乎对于得到医疗服务都非常的急迫，发烧39度、40度，那是很不得了的事！到医院哪个医生护士敢说“你先慢慢排队”？
前世界卫生组织助理总干事、复旦大学公共卫生学院陈洁教授对此深有感受，她曾回忆，在瑞士日内瓦工作时，一次感冒发烧将近40度，到医院后却被安排慢慢排队，事后她笑言当时就非常的不理解，觉得自己都发烧快40度了，医生竟然还叫自己慢慢等。来自中国的WHO官员尚不能理解，普通百姓之急可以想象！医护稍有怠慢，碰上心急、粗鲁的患者或家属，引来的很可能就是一顿打骂。
然而，国内还真有一家医院敢如此“怠慢”。据港大深圳医院急诊科一名护士介绍，根据该院急诊科的分诊流程，会对患者的伤病情况进行分级，普通的感冒发烧患者，即使烧到39度甚至更高，也要排队等。
患者会不会不理解？该护士说一开始肯定会，也因此遇到多位“非常激动”的患者及家属的攻击，但现在越来越少，基本上来就诊的患者已经习惯遵守医院的规则。
据介绍，在港大深圳医院里，从分诊台和挂号处开始，到处都有关于为什么进行患者病情分级的告示，告诉患者这是规则，不是某一个护士或医生故意为难患者，不需要紧急接受治疗是医生做出的科学判断。
另外一个常见问题，是中国患者爱输液，还是我们的制度把患者惯得爱输液呢？
据一位来自中部地区农村、现随子女生活在上海的老人介绍，由于自己身体不好，经常感冒发烧、咳嗽，于是经常到村卫生室输液，几乎每月都会输上几瓶，只要有点不舒服，输瓶液就感觉舒服多了；可到了上海后，感冒发烧到医院里一般都不给输液，一开始也非常不理解，时间长了也就习惯了。
而这位老人改变输液习惯的背后是规则的改变，“取消输液门诊”目前许多大医院都在推行中。
3、法治不能缺席：目前很多国外医院对医闹实行100%零容忍政策，而且法律对医闹实行非常严厉的惩罚。
而在美国的华人医生看来，中国有个怪现象，伤医辱医一冠上“医患纠纷”，似乎法律就网开一面了，就大有“你们自己去解决纠纷”的味道。另外，光有法律制度还不行，关键要看有沒有法治。
中国的法治目前在医疗领域是一个什么水平？据上海一位三甲医院领导介绍，在一次医患纠纷案件的法庭庭审中，代表医院出庭的律师竟然被患方当庭殴打，打人者事后竟然没被追究责任。
“医闹”在法庭上都如此猖狂，在医院里呢？在很多医务人员看来，用“无法无天”来形容似乎并不为过。
棺材、花圈、横幅、打砸……这些现象在中国的医院里成了常见风景。这些严重扰乱医院诊疗秩序的违法行为，竟然越来越被理解，警方的和稀泥、不作为也成为常态。
这些“常态”真的不能遏制吗？来自广东的中山警方给出了明确的答案。自从2012年4月中山市副市长、公安局局长谭培安立下军令状：“再有医闹就是我的失职”后，公安机关变“闹后被动处置”为“主动防患于未然”，明确公安分局局长为责任人，按照医闹人数的3倍警力出警、提前介入、处置。
此后广东中山竟然连续三年未出现嚣张的“医闹”。
4、中国只有普通医生
在很多医生网友看来，在媒体宣传稿中，中国的医生不是人，是神。中国有太多“妙手回春”的高技术水平医生，也有太多不食人间烟火的“最美”道德模范医生；但现实却是生活在水深火热之中，由于公立医院政府投入严重不足，医生被逼创收、收红包回扣谋食，服务态度、诊疗规范常在匆忙中忘在脑后。
对此，一位医疗界人士表示，患者对医疗服务的高预期和现实正在持续发生强烈碰撞，再加上文化、规则、法治的缺失，广大医务工作者正在成为替罪羔羊。如果这些不改变，中国的“医闹”还将猖獗依旧，中国的“医闹”去国外丢人的尴尬还将继续。
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