人文医学需落细落小！

深奥是医学的特性，由此造成了它的神秘性，并进一步发展为特有的强霸性——只能听大夫的，有意见也必须服从。但现在是信息时代，神秘行医模式受到冲击。医事法律明文规定了病人的知情权与参与权，医学模式向人文医学转变——人们要求循证医学和透明行医。细节决定成败，优质周到的细节服务是医学人文关怀的具体体现。

对于麻醉医生，舒适化医疗的实施即是是义不容辞的责任，也了对患者人文关怀的体现。如今，接受无痛服务的患者越来越多，麻醉医生的任务也越来越重。尤其是在门诊场合，每个麻醉医生要在极短时间内迅速评估患者的情况，并建立可靠、通畅的静脉通路，进行相关必要的监测，给予必要的静脉麻醉药物，使患者安然入睡以顺利接受检查，同时还得尽量让患者说醒就醒，如此种种，实在是很大的挑战。在这个过程中，一些医务人员认为很简单和正常的事情，患者可能不会这样看，甚至还会上纲上线。

有一次，瑞金医院麻醉科的医生带一名患者做无痛胃肠镜。患者躺在检查床上接受麻醉，检查完后需要移到另一处等待完全苏醒，以便腾出检查空间让下一个患者检查。没想到，因转运患者时的一个小动作，患者家属看了觉得有问题将该医生给投诉了。检查结束后，通常会撤下患者身上的监护，同时保留患者补液，以便在患者苏醒过程中随时可有静脉通路进行紧急干预，等其完全苏醒后再拔掉静脉补液线路。但在转运患者时，由于该患者所躺的推车没有输液支架，麻醉医生便将输液线路关上，把尚未输完的输液放在患者身边。结果，走进来陪患者的家属刚好看见这个动作，便认为是医生故意将补液扔在患者身上。其实，只要有一个静脉通路，只要能够封管，没有这个输液袋及线路，患者就是安全的。我当时考虑的是，患者禁食禁饮那么长时间，留着尚未输完的输液可以再给他补点液。但这位患者家属不明白医生的用意，可能觉得医生应该像电影中的医务人员一样用手举着补液护送患者，所以就去投诉了。

通过这件事我们可以了解到：许多医务人员认为稀松平常的事，对患者家属而言可能就是大事。所谓的人文关怀可能就是细节化的管理和先进的人文理念了。

医疗是高科技、高风险、高奉献的服务行业。病人是必须尊重的服务对象。世界各国对医生也都很尊重，医生的经济地位、社会地位也较高。反之，互不尊重，必然矛盾日深，甚至恶性爆发。当务之急，医生能做的是积极转向人文医学观点，检查自己的服务观、人生观、世界观，从我做起，从小事做起，改进医患关系。