项目简介
项目名称
强制采纳环境下G2B电子政务系统应用服务理论研究
项目批准号
71172157
学科分类
G0214
管理科学部
_工商管理
_国际商务与跨文化管理
资助类型
管理科学
负责人
冯玉强
依托单位
哈尔滨工业大学
批准年份
2011
起止时间
201201-201512
批准金额
44.00万元
摘要
G2B电子政务系统在提升政府效率、完善政府对企业监管与服务等方面起到重要作用，相对于商业服务中的B2B和公共服务中的G2C，其在服务环境和服务受体方面有所不同。G2B电子政务系统的应用多数是由政府强制推动，故提升和优化G2B电子政务服务，对于提高企业对G2B电子政务系统的满意度和接受度有重要影响。因此，本项目拟对G2B电子政务服务理论开展研究，分析服务科学理论中服务质量、服务价值和服务满意度在G2B电子政务服务中的内涵界定和度量，研究G2B政务系统服务价值网络中参与各方的价值产生和价值传递机理，及其对企业和政府的影响，以期能够提出G2B电子政务领域的应用服务理论，从而在理论上能够对信息系统领域的服务科学研究有所贡献，在实践上能够为G2B电子政务服务的各参与方有所指导，最终提升政府的政务服务效果及电子政务服务提供商的服务效果，促进G2B电子政务在我国企业中的应用。
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