项目简介
项目名称
产品伤害危机对品牌资产影响的理论与实证研究
项目批准号
70972069
学科分类
G020802
管理科学部
_工商管理
_生产与质量管理
_质量管理
资助类型
管理科学
负责人
井淼
依托单位
上海交通大学
批准年份
2009
起止时间
201001-201212
批准金额
24.00万元
摘要
品牌是企业重要的无形资产，也是非常脆弱的资产。在发生产品伤害危机的非日常消费情境下，消费者对品牌的评价会发生突然而巨大的改变，品牌资产面临流失的可能。本课题运用公平理论、折扣理论、归因理论、感知风险理论和品牌资产理论，采用访谈法、问卷调查法、实验法、案例研究法和多元统计分析等方法，分可辨解型和不可辩解型产品伤害危机两个专题，研究产品伤害危机中在危机事件、外界反应和企业反应等多种因素的交互作用下，消费者对危机事件的信息处理、风险感知和责任归因如何进行，消费者对品牌的认知、情感和行为如何变化，继而全面、系统地研究产品伤害危机事件对品牌资产的影响。本课题的研究将为和谐消费环境的构建、品牌建设以及企业的危机管理提供理论依据和政策指导。
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