医院回应号贩子猖獗卖号：确有医生未按实名制接诊
2019-05-15 黄竹岩 人民网
近日，位于江苏南京的中国医学科学院皮肤病医院被曝患者一号难求，号贩子反而在挂号大厅猖獗卖号，甚至直接将患者带进专家诊室就诊。对此，院方回应，医院在落实实名制挂号要求上存在漏洞，今后将加强安保力量，加大对号贩子的驱散力度，完善实名制挂号、就诊的规则流程，对未按照实名制要求接诊的医生一旦查实，严肃处理。在网络曝光的视频中，中国医学科学院皮肤病医院挂号大厅内排着长长的挂号队伍，不时有号贩子公然推销手中的
近日，位于江苏南京的中国医学科学院皮肤病医院被曝患者一号难求，号贩子反而在挂号大厅猖獗卖号，甚至直接将患者带进专家诊室就诊。对此，院方回应，医院在落实实名制挂号要求上存在漏洞，今后将加强安保力量，加大对号贩子的驱散力度，完善实名制挂号、就诊的规则流程，对未按照实名制要求接诊的医生一旦查实，严肃处理。
在网络曝光的视频中，中国医学科学院皮肤病医院挂号大厅内排着长长的挂号队伍，不时有号贩子公然推销手中的专家号。当地媒体调查显示，因为有的患者年纪较大，对于网上预约挂号等流程不熟悉，就造成一些号贩子做起微信代挂号的业务；另有一部分号贩子则拥有大量已完成的挂号信息在手，大幅加价转卖给患者，甚至连医院周边的小卖部都开设了代挂号的业务。据此前报道，一位号贩子引领挂了普通号的患者进专家诊室，将普通号挂号单和另一张他人姓名的专家号挂号单交给医生后，接诊医生未提出异议即予以接诊。
“从视频来看确实不太正常，目前我们正在核实，要求当事医生做出说明。”中国医学科学院皮肤病医院党政办公室主任李律忠在接受人民网采访时表示，该院在落实实名制要求方面存在漏洞。据了解，院方并未对医生在上专家号的班期间看普通号做出明确限制，只规定在专家号看完后可以增看部分普通号。此举虽为部分未能挂到专家号的患者提供了便利，但也为号贩子留下了操作空间。
李律忠告诉记者，院方一直在打击号贩子。一方面，医院曾多次和当地的板仓派出所、新庄警务站沟通，增派警力现场巡逻。但他坦言，公安部门目前的处理手段只有驱赶和滞留，并无特别有效的法律手段，效果不彰。另一方面，医院也在不断完善信息化手段，包括开放微信挂号、建立黑名单制度等。“根本原因还是优质医疗资源的稀缺。”李律忠说，该院每天就诊患者在四五***次，高峰期突破6000人次，其中又以外地患者居多，占到50%-60%。与之相对，医院每天提供的专家号号源在1000个左右，虽然有普通号源，但是大部分患者仍希望挂到专家号，这就导致“专家号总是稀缺资源”。
按照中国医学科学院皮肤病医院目前的挂号机制，大约40%的号源可以在网络上进行预约，每天早上六点半开始在线挂号；其余号源供现场挂号，每天早上七点半开始挂号。同时，该院要求必须实名制挂号和就诊。李律忠分析，有患者曾经向号贩子提供过个人信息，这些号贩子就因此形成了一个患者数据库，利用这些患者的个人信息反复挂号，再将抢到的号源进行兜售。
李律忠表示，院方已经多次召开专题会议，对遏制号贩子行为做出安排。目前，院方正在对自助机进行升级改造，增加设备投入，方便患者现场挂号；同时对网络挂号机制进行完善，对退出的号源随机延迟10-20分钟，防范退出号源立刻回到号贩子手中的情况，并对反复挂号和退出的身份证信息予以锁定，加入“黑名单”。此外，医院也在增加安保力量，对号贩子进行驱赶，并安排专人去诊室督察实名制落实情况，继续要求医务人员严格落实实名制就诊要求，对未按照实名制接诊的医生，一旦查实，严肃处理。
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