浙江省“最多跑一次”改革深入医疗卫生服务领域
2018-05-20 佚名 浙商杂志
“做浙江人真幸福，办很多事情最多就跑一次。”今年年初，浙江省委省政府提出“最多跑一次”的改革。近日，浙江省推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革工作现场会在浙江大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区召开。“最多跑一次”的便利将体现在医疗卫生行业，让大家看病不再难、不再烦。浙江省卫生服务领域深化“最多跑一次”改革，包括十大就医便民惠民措施——1看病少排队完善预约诊疗服务平台，支持诊间、电话、自助机、网站、
“做浙江人真幸福，办很多事情最多就跑一次。”今年年初，浙江省委省政府提出“最多跑一次”的改革。近日，浙江省推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革工作现场会在浙江大学医学院附属邵逸夫医院下沙院区召开。“最多跑一次”的便利将体现在医疗卫生行业，让大家看病不再难、不再烦。
浙江省卫生服务领域深化“最多跑一次”改革，包括十大就医便民惠民措施——
1看病少排队
完善预约诊疗服务平台，支持诊间、电话、自助机、网站、手机端等多途径，医院普通、专科和专家门诊号源网上开放比例达80%以上。
设立专窗，为老人、残疾人和军人等特殊人群提供便捷服务。
实现分时精准预约，每个时段精确到30分钟以内。多举措缩短排队时间，现场挂号排队时间不超过10分钟。
2付费更便捷
依托预约诊疗服务平台、居民电子健康卡和社会保障卡等，医院利用自助服务设施、诊间结算手段、第三方支付平台，实现自助结算、诊间结算、移动终端医疗费用结算。
医院支付系统可实现身份识别、费用结算、移动支付、医保结算等多项功能，具备线下、线上实名认证功能。
提供现金、支票、银行卡、微信、支付宝、社会保障卡等不少于6种支付途径。
3检查少跑腿
全面提供检查检验报告网上查询、移动推送、短信提醒等服务。通过诊间预约、集中统一预约和分时段预约，为患者统筹安排各类检查。
医生开具的检查项目由预约中心统一预约，尽量将各项检查预约项目安排在一次性完成。
B超、CT、MRI、胃镜、肠镜等采取分时段预约检查并精确到半小时内。
患者取得纸质诊断报告的同时，也能够通过网上查询、App查询等不少于两种查询方式获取电子化的检查结果，减少患者介质报告的携带。
4住院更省心
推进出入院“一体化”服务，成立入院准备中心，统一办理入院所需的包括床位预约、入院缴费、入院前检查检验等各类事项。提供出院费用结算、出院小结和自助发票打印等“病区服务”。
三甲医院推广日间服务，扩大日间手术病种范围。日间手术将占择期手术的15%以上。
5便民惠民服务更贴心
推广医务社工服务，负责协调开展医患沟通、提供诊疗、生活、法务、援助等患者支持服务。推广志愿者服务。设立投诉沟通中心。
设立综合服务中心，提供轮椅等租借、小件物品寄存、资料打印、病历复印、相关证明审核盖章、医保政策咨询等服务。
6急救更快速
院前医疗急救机构与各中心形成网络，实现患者信息院前院内共享，构建快速、高效、全覆盖的急危重症医疗救治体系。
7配药更方便
按照慢病长处方管理要求，医生对患者进行评估确认，每次可开具12周以内的相关药品，随药品同时发放“慢病连续处方安全告知书”。
推广中药饮片代煎配送到家服务。推进医院门诊“智慧药房”建设，实现处方系统与药房配药系统无缝对接，做到门诊取药“随到随取”。
8母子健康服务更温馨
推广母子健康手册App，提供政策宣传、服务提醒、信息查询、健康指导、互动交流等母子健康服务。
9转诊更顺畅
依托医联体、医共体建设，将予以转诊信息系统端口延伸到基层医疗卫生机构，由家庭医生为患者提供优质转诊服务，包括介绍符合患者诊治需要的上级医疗资源，帮助患者预约挂号。
以高血压、脑卒中、恶性肿瘤等重点，设立慢性病联合门诊和康复（安宁）病房，探索上级专科医生指导下的联合诊疗模式。
基层医疗卫生机构为有转诊需求的患者预约专家门诊、预约辅助检查、联系住院床位，实行精准转诊。
10发展互联网+医疗健康
完善省、市、县三级全民健康信息平台，实现电子健康档案和电子病历互通共享，逐步整合或联通医疗、医保、医药等信息系统，加快建立全省统一的互联网服务网站。
依托实体医疗机构积极开展互联网医疗服务，提供常见病、慢性病复诊、健康咨询、康复指导、用药咨询、药物配送等服务。可以开具电子处方，由药师在线审核处方并提供药物配送服务。
推广区域影像、检验、心电、病理、处方审核等共享中心建设，积极发展远程医疗服务。
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