7月14日，中国医学科学院阜外医院官方微信公号发布公告称，为了方便患者朋友看病就医，医院将于2017年7月21日起取消窗口挂号，所有门诊号源采取预约，建议就诊患者朋友提前预约挂号。
医院介绍具体门诊预约形式如下：114电话预约、北京市预约挂号统一平台、窗口预约、手机APP预约、微信预约。如有疑问可于工作时间到门诊办公室咨询。阜外医院官方微信中介绍，窗口保留办理门诊预约服务，患者可通过医院第31号窗口办理门诊预约，预约登记采取实名制，须主动出示患者本人身份证。
记者注意到，在几种预约挂号方式中提到，如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。其中114电话预约、窗口预约爽约累计3次将进入系统爽约名单，此后三个月内将无法享受预约挂号服务。而通过APP、微信预约无故爽约则三个月将无法预约挂号。
记者从阜外医院一名工作人员处了解到，取消门诊窗口挂号也是医院针对打击号贩子采取的一项措施。
7月1日，北青报报道了《阜外医院保安涉嫌高价卖专家号》一事。调查中北青报记者发现，阜外医院一名保安以1000元的价格，倒卖原本100元的专家号，并且能够正常就诊。报道刊发后引起广泛关注。
13日，北青报记者从西城警方了解到，警方已将两名违法嫌疑人杜某、林某抓获，并依法行政拘留。据了解，杜某系阜外医院保安，林某系号贩子，杜某所倒卖的专家号来自林某。目前，杜某、林某因倒卖有价票证被西城警方依法行政拘留10日。
北青报记者从阜外医院了解到，医院已就此事召开专门会议，责令整改。此前，针对挂号窗口工作人员是否与保安存在“勾结”等情况，院方称自己也是“号贩子”的受害者，医院绝对不存在内外勾结的情况，但窗口工作人员在分辨保安身份上也有难度，“窗口工作人员进行‘机械性’的重复挂号工作，可能很难去关注到窗口外面挂号人员长什么样。”阜外医院表示，欢迎社会各界进行监督并举报线索，表示对于涉嫌倒号的问题严惩不贷，发现一起查处一起，绝不姑息。
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