做科普要和绩效挂钩?!医护人员怎么办?

2019-10-17 杨雪 健康界

当下,人们获取健康知识的需求日益增加,迫切需要通过加大健康教育信息供给,提高健康素养。今年7月,《健康中国行动(2019—2030年)》发布,明确提出建立医疗机构和医务人员开展健康教育和健康促进的绩效考核机制,要求医务人员掌握与岗位相适应的健康科普知识。“抑郁症”“癌症”“猝死”相关词语密集登上热搜;大量医生在网络社交平台粉丝数量不停上涨……从政策层面到基层百姓,大家均意识到了健康科普的重要性

当下,人们获取健康知识的需求日益增加,迫切需要通过加大健康教育信息供给,提高健康素养。

今年7月,《健康中国行动(2019—2030年)》发布,明确提出建立医疗机构和医务人员开展健康教育和健康促进的绩效考核机制,要求医务人员掌握与岗位相适应的健康科普知识。“抑郁症”“癌症”“猝死”相关词语密集登上热搜;大量医生在网络社交平台粉丝数量不停上涨……从政策层面到基层百姓,大家均意识到了健康科普的重要性,也对医护人员的科普能力提出要求。

“科普讲座过去只是专家的事,但现在,普通医护人员也要会讲。”中国医学科学院肿瘤医院原防癌科主任袁凤兰说道。这位深耕科普领域20多年的医学专家今年已经70岁,累计讲座4000余场,让无数百姓获得了健康知识,她本人也成为国内闻名的科普大咖。

医护人员怎样才能做好健康科普?10月15日,在北京体检质控中心主办的“健康科普讲师培训班(第二期)”上,袁凤兰和首都医科大学附属北京同仁医院泌尿外科副主任医师王伟、中国(香港)国际礼仪研究院高级讲师孙志凌,分别针对健康科普的视频讲座、公众演讲和衣着形象,进行了分享。

树立自信 克服紧张

众所周知,一个专家越有名气,越需要做科普。这不仅可以让更多患者受益,还能提升医生个人品牌。上电视录科普节目,就是个不错的选择。

“有的人在台下准备得非常好,可一上电视就紧张,看到摄像头打开就像看到子弹上膛。”袁凤兰说,做足知识储备,遇到问题随机应变,配合放松性肢体动作,讲者就可以很快克服紧张状态。

做好健康科普,首先要有雄厚的业务基础,这样才能把学到的东西讲给听众;科普讲者有自己主攻的专业,不能什么都懂,因此要不断学习,增加知识储备。

医学工作要求严谨,开讲前医生要做足科学调研。主持人可能会问提纲以外的问题,还可能调侃讲者,遇到这种情况尤其不能紧张。如果不能确切回答,讲者不能误导听众,也不能在电视上做出“我不知道”“你怎么问没准备的问题”类似的表达,而应采取一定的谈话技巧,巧妙构思答案,或转移话题继续发挥。

演讲时往往面对百千余人,声量要大,才有气场,让坐在最后的人也能听到;演讲时不要平铺直叙,讲到不同的内容,腔调也要有所变化。

“当你不紧张、有自信的时候,就可以从容地控制自己的语速和语调。”王伟建议,一些肢体动作可以帮助调整状态:上台之后不要急于开始演讲,而应稍作整顿,可以整理台面、环视观众区,在正式演讲前预留几秒钟平复情绪;如果演讲时因紧张而出现肢体抖动,可以双手握住讲台边缘,给身体提供支撑,放松情绪。

化繁为简 通俗易懂

袁凤兰拿自己当“反面教材”。刚开始做科普讲座的时候,她非常依赖幻灯片,屋里还得关上窗户、拉上窗帘遮挡室外光线,从正常细胞变成癌细胞的过程讲起,内容晦涩无趣,“80%的观众都在打瞌睡。”后来PPT越做越简单,袁凤兰甚至脱离PPT直接“开讲”。

“我们每个人身上都有EB病毒,但为什么不是每个人都会得鼻咽癌?”袁凤兰举例,“很简单一句话就能跟老百姓说清楚:当我们机体免疫功能很强的时候,癌病毒就发展不起来。”

同样的例子还有很多,比如,老年人也许听不懂“淋巴结”是什么意思,但都能明白什么是“脖子上长了疙瘩”。袁凤兰还喜欢总结“一句话”送给听众:“到我们这个年龄,不得病,不遭罪,别给儿女添累赘,就是最幸福的。”

王伟更为详细地介绍了PPT的制作技巧:幻灯片不能大量使用复杂数据,而应借用图表,在对比中呈现数据大小;每张PPT只留下干货,演讲以讲师讲解为主,否则受众的阅读难度大,讲师也会被幻灯片牵着走;有条件的还可以制作图片、动画视频等;演讲最后要进行总结,以进行重复强调等。

科普演讲时还可以借用道具。王伟以自己的泌尿科工作举例,泌尿医生有一项“绝活”,直肠指检,俗称“一指禅”。正常男性的前列腺体积犹如一个乒乓球,科普演讲时就可以用乒乓球做道具,“如果这位男士前列腺体积比乒乓球大,那可能患有增生或其他疾病。”王伟说,借用乒乓球模拟指检,对听众尤其是中年男性来说,会留下很深的印象。

表现自我 情景再现

如何让你的讲座富于表现力和感染力?袁凤兰说,在镜头前,虽有主持人提问,但讲者做科普实际上是“自编、自导、自演”的过程。

医生不妨从两个方面着手,增强科普讲座的场景感。

一是注重肢体动作。医护人员做科普讲座,也可以学习小品演员的气质,培养幽默感。与此同时,肢体语言要丰富,不能过于死板,演讲时要有辅助动作,可以在台上走动,双手要摆放自然。演讲时站在讲台中央,但视线要顾及全场,目光关注到大部分观众。

录制电视节目时,身体动作幅度不能太大,但如果在社区开阔的场地,动作幅度加大,效果反而更好。例如,讲人体运动的时候,讲者就要亲自动起来,给观众做演示。

二是积累故事。每个病人都有故事,医护人员可以多与病人沟通,用关心的语言去询问患者的经历,做科普讲座的时候,就可以把这些故事讲给听众。医护人员还应该关心时事,丰富的新闻事件也有助于积累故事。

在镜头和观众面前,优质的衣着形象也能加分不少。“在第一次见面时决定第一印象的,非语言魅力占据了93%。”孙志凌强调着装的重要性:“当我们着装很正式的时候,就代表着告诉别人,我想得到你的尊重。”

男士穿着正式度最高的服装,只能有深蓝色、深灰色等深色系,演讲时不能穿黑色西服;西装必须整套穿着,二件套西服在正式场合不能脱下外衣;西服里面不能加毛背心或毛衣,只能加一件“V”字形羊毛衫;衬衣下摆要放入裤腰,系好领扣和袖扣;西裤裤脚要达脚背,盖过鞋后沿;穿着商务专用袜子,袜子和裤脚之间不能露出腿。

女士正装的颜色可以是黑色、深蓝色、深灰色等深色系;丝袜颜色只能是肉色或透明黑色;年轻女士正装鞋子需要带鞋跟,只能穿鞋跟2-3厘米或3-5厘米的船鞋;不能穿无领无袖的服装;袜子一定要穿连裤袜,避免“三截腿”。

想要在台上做好讲座,就要在台下多加训练,提高语言表达、对话技能、现场表演等各方面素养。在自主训练的过程中,医护人员还可以提前将科普讲座录制下来,反复观看,发现自己的不足之处,加以改进和提升。

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