国学经典提升护理质量？她们这样做……
2018-05-17 黄钢 李旭英 刘翔宇 医院管理论坛报
为传承与弘扬祖国传统文化，让国学经典惠及医护人员，国学素养照亮人文精神，人文涵养焕新医学，日前，湖南省肿瘤医院护理部在全院开展了 “品读国学经典，提升人文素养”的系列活动，滋养了每一位肿医人，将肿医文化浸润了每个病房。以“人”为本根据科室专科特点制定从患者入院、住院、出院到出院后全方位的“身心社灵”四位一体的人文关怀护理服务流程，重点提升护理人员的人文素养。启动礼韵·心弦护理礼仪小组礼仪培训 ，
为传承与弘扬祖国传统文化，让国学经典惠及医护人员，国学素养照亮人文精神，人文涵养焕新医学，日前，湖南省肿瘤医院护理部在全院开展了 “品读国学经典，提升人文素养”的系列活动，滋养了每一位肿医人，将肿医文化浸润了每个病房。
以“人”为本
根据科室专科特点制定从患者入院、住院、出院到出院后全方位的“身心社灵”四位一体的人文关怀护理服务流程，重点提升护理人员的人文素养。
启动礼韵·心弦护理礼仪小组礼仪培训 ，通过学习《国学礼仪》、《经典诵读》和践行《弟子规》系列课程经典，将护理礼仪内化于心，将国学和护理礼仪融为一体，传承国学礼仪文化，引领护理服务意识，并外化于行，规范护士行为礼仪，塑造护士良好的精神风貌。
不同科室开展“国学进病房、经典进医院”活动、中华国学经典进病房，营造国学环境。多位护士长和护理人员参加国学研修班，活学活用国学经典中的“仁、义、礼、智、信”的五常之道，应用于医护之间和谐共处之道。
以“物”为标
患者之“物”。科室在原有护理设备设施基础上，添置更多便民设备、爱心物品如：爱心行李寄存柜、爱心书屋、配置音乐播放器、为PICC置管患者提供各种颜色丝巾来“美化”PICC导管等，以更好地方便患者及家属。
护士之“物”。科室为护理人员提供人文关怀之物，如“晚夜班暖胃站”、“女生小贴士”、设置“护士书吧”、弹性调班等，使护理人员感受 “家”的温暖。
以“境”为据
“境”是指病房的环境建设，营造一个舒适、安静、人文的病房环境。
一、病房环境生态化：1.病房功能区及患者区“9S”管理到位，使病室环境干净整洁。 2.病房适当摆置小型花卉和盆栽植物，保持空气新鲜流通。
二、病区布置人性化：病房配置空调、暖气、热水、电视机、音乐播放器、洗漱间、独立卫生间、微波炉等，并定期专业检修，保证功能良好。护士站设立爱心小厨，备有吹风机、指甲剪、针线、伞、护手霜等，使患者感受到如同家庭的温馨。
三、病房装饰情景化：甄选国学经典语录装饰病房，增加传统文化的底蕴和学习国学的氛围。病房及走廊配以壁画、宣传栏，并营造国学氛围等，如艺术画装饰、多彩健康教育栏，圣诞节有圣诞树、春节有中国结、春联，充分体现浓厚的国学文化及对患者的人文关怀。
四、病房工作用语规范化：在日常护理操作时，要求语言亲切、面带笑容地给患者家讲解，给患者亲切感，消除其紧张情绪并取得患者的信任。
五、病房服务多元化：为不同文化背景的患者提供与其文化背景相适应的文化护理服务如临终关怀、宁养院爱心服务、护理志愿者服务、肿瘤患者营养食堂、语言障碍服务、尊严维护、留习俗服务、个性化服务等。
该院护理部推出的国学进病房的新举措，从“人、物、环、法”四个质控关键点切入，即以“人”为本、以“物”为标、以“境”为据，将国学中的经典用于对患者及护士两个层面实施“身心社灵”四位一体的人文关怀，使患者生活上有照顾、精神上有引导、感情上有慰籍、心理上有疏导，同时提升了护士素养，提高了护理质量。
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